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“生態圈,共享共贏”中國整裝產業發展論壇

2018/3/17 19:33:49 來源:www.tpgfwa.live 評論

??主持人:尊敬的各位領導、各位嘉賓,大家下午好!非常感謝各位于百忙之中來參加本次論壇活動。

??我是本次活動的主辦單位中國整裝產業聯盟、中國智能家居產業研究院-的徐秀華,很高興能夠主持今天的論壇。

??隨著以消費者需求為導向的整裝、精裝、全裝修、智裝、互聯網家裝、拎包入住、內裝工業化、裝配式建筑、裝配式住宅、產業進入了全新的以信息化、科技化、整體化、一站式為導向的共享共贏時代。

??我們看到整裝產業供給側改革已經呈現出來,那就是定制家居企業在整裝產業中的角色迅速升級,成為了今年的主力力量。

??另外,我們還關注到整裝產業供給側改革的又一呈現,即智能家居在整裝產業的角色不斷升級。隨著智能家居產業場景化的不斷推進,以及與傳統家居行業的融合,智能家居已然成為了產業的未來發展趨勢。

??因此,我們召開本屆中國整裝產業發展峰會,希望能夠拉開帷幕探視整裝產業供給側改革的序幕。

??論壇致辭開始前,我們還是要來一波感謝。

??首先,感謝我們的指導單位,中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修委員會、中國電子商務協會裝飾建材委員會、工信部五所、中國整體家居產業聯盟、中國住宅產業聯盟、中國裝配式建筑聯盟對我們本屆大會的指導。

??再次,感謝本屆大會的主辦單位,中國整裝產業聯盟、中國定制家居產業聯盟、中國智慧家居產業聯盟、中國通信工業協會華南智能制造聯盟等單位。以及我們的承辦單位,中國智能家居產業研究院、煙臺山海商務咨詢有限公司、佛山市微蝶科技有限公司承擔了本屆大會的承辦工作。

??另外,特別感謝佛山中國陶瓷城集團有限公司對本次活動的大力支持,感謝中國整裝力量、中國定制力量、中國智裝力量、中國整裝總裁班、中國定制家居總裁班、中國智造總裁班、廣東省裝飾行業協會、廣東省湖北商會家居協會、廣東省先進家居產業研究院、山東省家具協會定制家居專委會、福建省定制家居行業協會、福建省門窗協會、廣東定制家居產業聯盟、廣東智慧家居產業聯盟、廣東整體家居產業聯盟、佛山市電子商務協會、佛山陶瓷衛浴電商聯盟、中山市物聯網協會、8848城市經濟研究院、山海整裝商學院、山海定制家居商學院、山海智裝商學院、齊家典尚廣東商學院、中國家裝誠信聯盟廣東省培訓機構等協辦單位。

??同時,還要特別感謝我們的支持單位:天進品牌策劃營銷機構、普偉集團、撒米特瓷磚、英皇衛浴、尚品宅配、貝朗、酷樂家、三維家、百年管、東易日盛、實創、廣田過家家、金螳螂、土巴兔、銀馬、齊家、家裝e站、有住以及藍海。

??主持人:讓我們用最熱烈的掌聲有請佛山中國陶瓷城集團有限公司品牌企劃部總監張成偉致辭。

??張成偉:尊敬的各位領導,各位泛家居行業的同仁,非常高興出席今天下午的“生態圈、共享共贏”中國整裝產業發展論壇。

??也是在陶瓷行業舉辦的首次以整裝為主要話題的行業活動,2016年開始,在整個中國,我們行業正在發生急劇的變化,包括新一代消費主體,80后、90后他們在注重個性、品質的前提下,更喜歡簡單、透明、省時、省心的消費方式。而整裝設計、材料、施工一站解決、節省成本的特點,恰恰擊中了裝修用戶的痛點。

??無論是房地產行業、裝修公司包括線上線下的建材平臺、包括陶瓷衛浴行業企業,都已經開始以各種各樣的方式進入和密切關注整裝領域,我們中國陶瓷城集團有限公司集團這么多年來,一直致力于整合資源,推動行業和行業內外跨界合作,為整個行業搭建溝通交流的平臺,為行業帶來增量。

??我們在2017年10月18號由中國陶瓷城集團有限公司全資投資的陶瓷衛浴行業首個垂直B2B+O2O平臺--材易采正式上線,主要是針對中小工程買家、廠家、經銷商痛點而打造的。希望能夠幫助中小工程買家,包括房地產、裝修公司,實現他們快、全、省、優采購過程中的痛點,幫助工程做增量,提升工程服務能力。同時為生產廠商的產品生產指導方向,提升品牌力,幫助經銷商提高轉化率。這也是中國陶瓷城集團有限公司2016-2017年全力打造的以瓷磚和衛浴這個品類為主題的專業平臺。

??最后再次感謝各位行業精英以及跨行業的精英蒞臨今天的活動,再次感謝大家的光臨,衷心祝愿本次論壇能夠取得圓滿成功!謝謝大家!

??主持人:下面進行授牌儀式,有請天進、薩米特、英皇衛浴、尚品宅配、貝朗、酷家樂、三維家、百年管、銀馬,有請各位代表上臺授牌。

??有請張總為中國整裝產業聯盟主席團主席成員授牌。

??下面授中國住宅產業主席團成員,有請百年管、西默、中陶城、尚品宅配。

 

??下面我們進入到今天的主題演講環節,掌聲有請天進品牌營銷策劃董事長馮幗英為我們帶來《品牌魔方 6維度成就冠軍品牌》主題演講。

??馮幗英:大家好,非常高興在這里跟大家分享今年我們向外界推出的品牌魔方,這本來是一本書,不知道在座有沒有人買過。在全國很多機場書店都看得到,所謂的魔方,大家都知道魔方有六面,品牌管理工具,本身包括六個模塊,所以我們很形象的把它變成一個魔方來傳達。

??請允許我簡單說一下我們天進,今年是第19個年頭,19年前到現在我們已經操作過200個品牌,其50個成為不同領域的領軍品牌。好多年前我們已經被評為中國十大策劃機構了。為什么能成就50個行業領軍品牌?肯定有它的方法和奧秘。曾經有客戶問我們,天進是不是只做大客戶,我告訴他不是,其實有很多客戶,剛開始合作的時候并不大,很多是從中小企業開始,但是在我們品牌的策劃幫助下,當這跟企業本身的能力,老板的素質也有很大的關系,成長為冠軍品牌,所以我們的口號是“領軍品牌的搖籃”。

??天進從十年前開始進入泛家居領域,那個時候箭牌衛浴的老板看到我寫的一本書《海爾背后》,他就找到我,從箭牌衛浴開始,我們合作了三年,三年時間把他兩三個億的企業,變來衛浴行業零售冠軍品牌,三年下來超過10億。從箭牌衛浴開始,我們深度進入泛家居。

??今天說的,我們有一個很重要的觀點,現在商業品牌營銷和傳播之間的界限已經模糊了,過去可能說管理咨詢公司幫你做發展戰略,做商業模式,一些定位的公司幫你做定位,營銷策劃公司做營銷,廣告公司做傳播策略和創意。現在在互聯網環境下,在新的商業環境下,其實這幾個模塊之間已經很難分清楚,我做的事情屬于商業模式還是營銷的東西,還是一個品牌,還是屬于傳播,已經分不清楚了。我們在幫助客戶品牌升級的過程中,其實同時也進行互聯網化的革新。隨之而來整個商業模式的升級。六個模塊,包括商業策略、品牌定位、O2O營銷、視覺錘、冠軍基因、這是我們獨有的,多年來成為一個領軍品牌因素的培育。每個模塊下有很多具體的事情要做。

??大家看到圖表里面,后面每一個模塊,它的目的和要做的事情。如果有人認為做品牌就是做最外圍這圈的東西,很多時候很多客戶,一下子做品牌,說我找哪個明星,或者說我們想個口號,以為這就是品牌了。可是現在品牌的意義已不僅僅逗留在這個時代,那是很多年前的事情,一個口號、一個明星,一條片子,往電視臺一放就有了品牌。現在如果沒有很好的商業模式、營銷策略,再好的口號再貴的明星,都很難傳到你的受眾那里。品牌是不同的承諾,滿足差異化的需求,我們不要跟隨,你跟著走,永遠也超越不了他。營銷是要解決如何讓粉絲更加便捷的獲得更好的體驗,讓我們的營銷無處不在,在新的商業環境下。還有體驗,不光產品本身,獲得產品的時候,必須讓他獲得更好的感受。傳播要解決粉絲的聚合與維持,這里面也要注意,粉絲的聚合,將來成為你用戶的前提,怎樣擁有更多的粉絲,讓一個品牌。還有增氧長時間的維持他,讓他不要走。這些都是我們要去考慮的問題。在這里面,用戶是中心,過去是產品出發,再到用戶。現在是從用戶出發,再到產品。區別在哪?過去先有產品,然后再考慮可能我要賣給誰,現在首先你想營銷給怎樣的用戶群,你要了解,通過你的商業模式,通過你的營銷,知道他需要什么,然后我們再設計什么,制造什么、營銷什么給他。這里面整個出發點已經發生了很大的改變。過去傳統的商業時代,追求規模經濟,誰能大規模生產,誰有更好的性價比,誰占有更多的渠道,占有更大的份額,有多少利潤。可是現在追求的是你擁有多少用戶,還有你怎樣運營,怎樣把用戶進行變現,你擁有了大量的粉絲之后,怎樣變成真正給你帶來商業價值的用戶,真正賺到錢。可能前半段的時間,不一定是盈利的過程,但是是盈利點的設計,在規劃里面,這是要考究的,但是整個邏輯已經發生了很大的變化,還有精益的創意,你到底營銷給怎樣的受眾和用戶,在新商業環境下你要充分的考量。在營銷傳播過程中要很精確,過去是比較粗放的,大規模的營銷和傳播,能獲得你的用戶和銷售,可是現在如果不精確,可能會造成很大的浪費和沒有效果。

??未來企業三大資產,不是過去的土地、設備、廠房,未來對于一個企業來說,最重要的是擁有什么?品牌資產、用戶資產和數據資產。

??企業的價值鏈是以用戶為核心進行重構,所有的信息流、現金流、物流、數據流都要以互聯網為樞紐,連接成很流暢的體驗,品牌效應、媒體屬性,是未來成為大企業的基本屬性。未來成為一個大企業,不光利用周圍的媒體,而是自身必須要成為一個媒體。我們自身要有一種吸粉的功能,要有用戶吸引的前提。所以大數據也是未來經營最重要的資產,擁有了大數據,你能不斷的營銷,精確的營銷,持續的營銷。很多買賣,不是一次性的效益,你跟用戶之間是很持久的甚至是一輩子的關系,這是最重要的考量。

??當然,在這里面,品牌定位依然還是很重要的核心價值。你要考慮你的生態圈,從生態圈里面,現在說我們的商業策略從過去品類的品牌,到品牌生態圈的打造,最好的商業模式是成為一個生態圈。在生態圈里面,我們要考量我們要引入怎樣的生態圈成員,讓他獲得怎樣的體驗,怎樣布局比較立體的入口,里面的細分市場有什么,怎樣吸粉,提供怎樣的產品和服務,如何跟他們互動,如何讓他們入會,成為你長期的用戶,盈利點在哪里?因為有些產品和服務不一定是盈利的,它可能是貼錢的免費的,但后面你要規劃我們到底在哪個環節賺錢。過去的商業,我做什么產品都必須盈利,才有生存的理由。可是新的商業環境下,你要考慮,我的吸粉工具是什么,我真正賺錢的是什么樣的環節。

??過去品類占據很重要的地位,甚至歐美比較經典的品牌理論,如果你想起一個品牌,他等同于一個怎樣的品類。這一套學說,在互聯網時代已經過時了,單靠一個品類存在,成為一個大的品牌越來越難,因為你會發現你周圍的環境以用戶為核心,變成一個一個生態圈,如果不能幫客戶打造起一個生態圈,很難成為一個大品牌。也有不少企業,沒有想成為一個大的企業,大的品牌,那這另當別論,因為隨著做生態圈,誰做生態圈的成員,要根據每個企業自己的理想來規劃。在新商業時代,你要界定到底我是做平臺還是產品的服務,我們要清楚自己的角色。有幾種形態,到底做綜合平臺、垂直平臺、自建平臺、產品和服務,綜合平臺有好幾個巨無霸,這個很難考慮。垂直平臺指針對某個行業比較專業的品牌,類似攜程、唯品會、家裝E站等。自建平臺,類似海爾、歐派。但是垂直平臺跟自建品牌,我認為若干年后,可能某些東西趨同。為什么?因為歐派現在大量引進家裝企業進駐他自己的平臺,因為它已經上市,未來進行不斷的收購不同定位的品牌,慢慢成為一個平臺型行業性的企業。垂直平臺,自身也在收購一些產品品牌,這樣變得這兩個形態之間,某種程度上,到了一定的時段,你會發現它會趨同。有能力去做自建平臺的,其實要搶建,更多企業還是老老實實把產品和服務做好。

??到底我們適合不適合做平臺,還是我們只是做產品和服務?我們要考究,生態圈位于一個行業食物鏈頂端,一個行業里面不可能擁有太多的生態圈,給有實力和野心的企業搶建生態圈,是我們天進的使命。箭牌衛浴我們服務之后,陸陸續續為歐派、慕思、東鵬陶瓷等若干個泛家居品牌做品牌規劃,在新的商業時代里面幫他們做升級。適合做生態圈的有哪些特征?老板整合資源能力要強,或者說企業整合資源能力強,還有足夠的資金實力,把生態圈推起來,老板要有野心、有思想。自建生態圈,自建平臺包括歐派、尚品宅配、索菲亞。適合做產品和服務是什么樣的企業,生產、研發能力比較強,成本控制能力強,如果適合做生態圈,通常都會有現場布局的基因和能力。做產品和服務,通常線下布局有一定的基礎,線上方面不一定有很強的能力,金意陶一心一意做好產品,也是很好的方式。

??說到品牌生態圈,生態圈的成員,除了自身生產的產品,完全可以打開思路去引進起來的成員,激活生態圈。之所以能成為生態圈的成員,必須具備七大功能里面的其中一種,要么引流、要么激活生態、要么過去主要的利潤或者補充利潤或者提升傾向、互動轉化,跟粉絲和用戶進行互動,或者完善體驗,有了這個產品和服務,讓用戶覺得更好。能擔當起這七種功能其中一種都有可能在這個生態圈存在。

??現在中國已經進入品牌紅利時代,擁有全世界最大中產階級階層,現在品質驅動消費升級。如果這個時候還不重視品牌,你會錯過后面的十年。很多客戶說好可惜,我錯過了過去的十年,把資金和注意力放在房地產,結果自己的企業沒有搞起來。可是現在我們要說的是,未來十年是商業模式升級的時代,你還可以抓住這個時代,因為有一些做得很大的傳統企業,在這個時候,沒有注意轉型升級,那么,他們很有可能,前十年做得好,后十年不一定做得好,這就是我們的機會,彎道超車的機會。

??品牌定位,產品特征、企業優勢、消費者認同、行業價值、群體文化和社會價值。我們發現只是訴求承諾產品特征的企業,其實很難成為一個大品牌。六級坐標是我們做了這么多年品牌歸納出來的。我們發現只有到了至少第三級,消費者認同層級的品牌承諾,才能成長為一個大的品牌,如果去到最高的社會價值,就是一個超級品牌。不是用社會價值訴求定位就一定能成為一個超級品牌,可是你會發現,能成長為超級大品牌的,一定是用社會價值進行品牌承諾,這跟企業的高度、理想有關。在消費者認同里面,像歐派說“給家人的愛”,這是他的核心價值,處在消費者認同里面,屬于比較感性的消費者認同。慕思的“健康睡眠系統”,帶有很強的產品特征。過去慕思從“給消費者每天一個新的自己”,這樣一種感性附加價值的推廣,到這幾年說夢想,都是給了很好的消費者感性價值承諾,其實是雙線的。王老吉建立的屬于群體文化的品牌,屬于此高級的“吉祥文化”,是中國人崇尚的品牌文化。作為一個口號,不僅僅是一個口號,其實是給你這個企業,給你這個品牌尋找一個方向,未來的一個方向。這個方向指引著不光你的產品本身,還指導你的研發、營銷,企業所有的行為,包括企業文化。一個品牌的定位做得好,其實是滲透到企業的每一個環節。包括東鵬,兩年前幫它規劃新的品牌定位,大家可能都看到了科技、藝術、生活這樣的口號。它的背景,我們發現陶瓷行業有很多消費者很困惑,很多同行都在說品位、說美觀,可是沒有人告訴大家到底品質怎么樣,我們洞察到這一點,同時也發現東鵬有很好的工程師基因,擁有很好的品質,進行了這樣重新的定位。這兩年下來,我覺得他們的執行還是比較成功的。

??這些也是在不同層級上面給品牌做定位的案例。包括尚品宅配,停留在科技上面,也屬于行業引領的定位。索菲亞“懂空間會生活”,懂空間是物理性的需求,會生活是消費者認同的品牌價值。OPPO前后2000萬,照亮你的美,2000萬是產品特征,照亮你的美是消費者訴求。

??全渠道營銷,大家有沒有發現現在到了家居賣場,哪怕是星期六星期天,看到的都是空蕩蕩的。現在很多客戶告訴我們,真正從賣場上獲取的客戶和銷售,可能只相當于銷售的四分之一了,如果我們沒有線上線下的布局,沒有很立體的渠道,你會喪失很多機會。更多有進取心的大品牌,早就做好線上線下的布局。線上主要是聚粉、引流的功能,泛家居很難直接在線上下單,可是大家有知道,不能忽視這種引流的功能。因為消費者現在特別是80后、90后已經占據很多行業消費的百分之六七十的份額,他們有一個習慣,無論買什么東西,首先在網上搜索比較一下,如果搜索比較的時候沒有看到你的產品你的品牌,你就沒有機會了,你在線下擺再多的專賣店,可能他都沒有機會進去。媒體、電商、社區,他們之間是沒有界限的,如何在線上形成一個很好的聚合效應,再引流、轉化,實現銷售的功能。在全渠道營銷里面,要構筑線上線下多元的入口。歐派從三年多前開始布局線上旗艦店的平臺,開始進行全渠道的營銷。第一年兩億的銷售額,在線上下單,第二年五億,第三年十億,去年超過十億,從線上下單。你會發現從線上下單的增長率遠遠高于線下增長速度,去年歐派已經達到70多億的銷售額,今年有望過百億,很重要的一點,像這樣大的品牌,過去獲得了先發的優勢,如果不重視線上布局,如果不把90后、80后重視起來,其實你后面的增長率,就會慢下來,幸好我們的客戶抓住了新的時代的變化。構筑入口有很多種機會,包括微信微博,甚至音樂、電影、百貨、專業賣場、品牌專賣店,甚至品牌二維碼,在你的產品里面打上二維碼都可以成為入口,戶外、高鐵、公交、新聞軟文、百度等等都可以成為入口。大家用的比較多的是一些電商平臺、綜合平臺、垂直平臺、自建平臺。

??視覺錘,怎樣把品牌的定位和理念牢牢讓消費者記住,包括產品的視覺,怎樣在你的產品視覺里面創造一些經典的符號,還有經典的包裝,讓消費者記住你,VI設計,核心畫面,代言人或者代言物。在泛家居里面,最近這幾年有很多企業經營不下去,我們發現太多品牌,只是進行學習、模仿、抄襲,沒有建立起自己獨特的產品視覺。獨特的產品視覺,可以從顏色、形狀、材質或者說某些符號上面進行突破。這里面有很多機會去創建我們的獨特性的。王老吉和卡士酸奶很多人都喝過,如果王老吉不是紅色的包裝,或者說廣藥爭奪商標回來之后,如果包裝不是紅色,這個吉祥的文化就很難延續。這里面大家知道為什么加多寶和王老吉對紅色包裝爭奪這么厲害,視覺這個東西不光是美觀、好看這么一個因素,它承擔著傳遞一個品牌定位,個性、特點的使命。VI,看下面的聯塑,他找我們做品牌戰略的時候已經是百億企業了,找我們合作的客戶從兩三億到百億企業都有,跟我們合作的客戶與當下的規模無關,與狀態和野心有關。聯塑找到我們的時候是想進行品牌的升級,聯塑舊的標志有點老土,在國外用的是LIANSU,老外很難拼出來,天進接手之后用了LESSO這個英文名。在國外是用這個英文名,在國內用聯塑,很容易讓消費者想到塑料而不是家居用品。慕思用了多年的代言人和核心畫面,客戶不舍得換,因為太有效了。在法國老頭之后,也有一些家居品牌用了老外老頭的形象,除了慕思這個老頭,好像沒有哪個老頭被大家記住。這里面有什么原因?一個品牌的代言人或者代言物,要服務你的核心價值。慕思要建立起一種高品位的歐式文化格調,跟老外這個代言人的選取有很強的相關性。有一些老板選代言人的時候,只是說我喜歡哪個明星。為什么東鵬選了劉濤,為什么歐派選孫儷,對調一下行不行?不行,因為劉濤的氣質很霸氣,東鵬定位是有科技含量有藝術格調,科技感要有霸氣的女性,演繹東鵬品牌的時候,劉濤穿的都是白色職業裝,有高雅和技術感,區別開其他的女明星。

??多元化傳播,現在新興媒體在傳播里面起很大的作用,現在強調的是融媒體,光傳統媒體光新媒體都不能讓效果最大化,最好的就是傳統媒體與新媒體聯合傳播。利用大的事件營銷,比過去的硬廣告作用更加明顯。現在融媒體時代創新傳播以用戶為中心,你要知道他的興趣,他的生活方式,他的接觸點,根據他的生活接觸點布局我們的傳播點。

??慕思每一年世界睡眠日自然會走出來,走上臺前,給大家分享,怎樣才能擁有一個健康的分享。慕思全球健康睡眠文化之旅有做了很多年,產生了很好的帶動作用。跟福布斯合作,做了中國企業家睡眠白皮書。這些睡眠活動一點不亞于在機場硬廣告的作用。因為只是一些硬廣告放在那里,消費者慢慢就麻木了,如果有很好的活動,每年刺激消費者的神經,這個品牌的創新性和活力不斷顯現出來。

??一個品牌之所以成為冠軍基因有它的理由,小的時候成長的時候就要建立這種基因,這樣它在成長過程中就會越來越像。包括領導人營銷、策略聯盟和公益營銷,這三大種營銷方式。

??張瑞敏的個人魅力給海爾帶來了非常強的品牌效應,不斷的看到張瑞敏在哪里講學的信息,這些年來他去過哈佛、沃頓商學院,把海爾管理方法、海爾文化傳遞到全世界企業家高層或者公眾那里。張瑞敏每一年讀200本書,在座很少人能達到這樣的數量。通過張瑞敏這個領導人形象的建立,一個學習型企業的形象就建立起來了。

??公益營銷,歐派愛家文化。三年前我們推出新的全屋家居品牌戰略的時候,也把代言人換了,換成了孫儷,這是比較受80后、90后喜歡的代言人。推出新代言人的時候,通過一個事件,倡導大家關機一小時的事件推出來,為什么做這樣的事件而不是別的事件?因為關機一小時,意思是說在同一天里面大家一起關機一小時,好好的面對家人,給他溫暖。這也是根據新的社會環境產生的新的矛盾和問題策劃出來的這個事件。之所以有這個事件,與歐派倡導“給家人的愛”品牌價值有關,品牌的一舉一動都必須想我這個品牌的存在,在這個社會上意義是什么。冠軍聯盟,2009年,我們協助歐派和大自然一起整合了冠軍家居聯盟,聯盟的成立的頭三年有三個企業上市。雷士照明在上市公告里面把冠軍聯盟也寫上去了。當一大堆老板同時站在臺上本身是很亮眼的事情,比一個老板亮眼很好,事件的傳播率也會高很多。  

??主持人:我們的習總書記在剛剛結束的十九大報告中,就特別提到了必須堅定不移貫徹創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念,綠色發展理念將會深入到各個行業。接下來我們有請新明珠集團 薩米特品牌熊志勇為我們帶來從生產到營銷管理閉環式構建綠色城市生態圈,綠色整裝戰略。

??熊志勇:各位領導,各位嘉賓,大家下午好,非常榮幸在這里代表我們新明珠集團薩米特品牌參加中國整裝論壇的峰會。隨著互聯網的興起,新的消費升級越來越明顯,無論是智能制造還是家居定義已經成為整個家裝行業的風口,現在消費升級,不僅僅是產品質量的升級,有可能是精神層面的審計。除了追求美的效果,也在追求內心感受到的東西,這個品牌做出來的作品、產品符不符合他內心的價值觀。從消費者的需求上升到國家的層面也一樣。改革開放近40年來,沒有哪一屆政府像習大大這一屆政府更加關注民生,更加關注綠色、生態、環保。我們看一下“十九大”報告,今年的“十九大”沒有提過GDP,沒有這樣的硬性指標,提的更多的是什么?美好生活,美麗中國,基本都是以環境、生態理念向廣大老百姓倡導政府的要求,習大大有很多關于環保的經典語錄,他說過“綠水青山就是金山銀山”“中國的老百姓未來一定要看得見山,望得見水,記得起鄉愁”,這是未來我們這一代人想要的生活方式。無論是消費者還是政府層面都這么高度關注綠色環保,關注這樣的理念,未來我們的消費者,他在選產品的時候,一定也會同樣關注。同樣,整裝作為一個產業鏈,我們上下游企業,更加要把生態環保作為企業的燈塔標,未來我們企業在公眾面前樹立什么樣的綠色概念,一定會在消費者心目中加分。我分享一下我們作為中國陶瓷行業的航母,我們怎么從生產到營銷管理,來踐行這樣的綠色、生態、環保的概念。

??首先,我們的產品,第一怎么做到綠色低碳,生產怎么做到節能環保。給消費者的展廳也好,或者整體效果也好,怎么讓消費者有一種回歸自然、融入自然、享受自然的效果,這是上下游企業要探討的問題。我們自己薩米特品牌如何踐行綠色低碳、節能環保、融于自然、享受自然的?

??以前薩米特品牌是一個歐式大樓,一個歐式定位,品牌定位比較復雜,我們的理念是什么?巔峰零距離,極品薩米特。2016年開始董事長對薩米特品牌重新做了規劃,我們要年輕、時尚的國際化品牌。SUMM/T,而且用“/”來表示,專門標藍了。每個字母都進行了顛覆,適應時代的需求,適應消費者的需求。我們的品牌理念回到了“回歸自然、超越生活”,今年博洛尼亞上,我們也做了“綠色城市、重新思考”的一個短片。

??(播放視頻)

??我從小在農村長大,非常向往城市的生活,但現在我非常喜歡農村,這就是生活回歸。我們作為一個陶瓷行業航母,怎么踐行這個理念,我們做了什么東西,向消費者傳遞這樣的理念。我們今年在意大利博洛尼亞葉董事長簽訂了三大戰略,踐行我們品牌的履行環保、智能制造。第一個與西斯特姆簽訂了“智能質造·綠色工廠”戰略合作,要從生產源頭引進更先進更好的設備,打造更高端更智能的設備。這條生產線,這個月18號已經投產,是全亞洲最先進的,這種投入,一定是為消費者樹立這樣的概念。第二,大家也知道,如果有去過我們工業園的嘉賓領導,新明珠工業園,大家可以看到,在陶瓷行業,西班牙、意大利建材行業協會領導都去參觀過,很多國家領導人也去過,汪洋書記去過三水工業園之后說汪洋的陶瓷廠完全可以放到市區生產。我們老板一句經典的語錄“沒有污染的企業,只有污染的老板”,你有信心有投入做的時候,你一定會得到消費者會得到政府的認可,所以我們也獲得了很多關于環保方面的嘉獎、證書和政府的表彰。我們與埃思瑪格拉絲-意達加、陶麗西、史蒂華夫集團共同成立了“海外創新聯盟中心”。有了這些技術,設備、原材料的供應商作為支持的時候,產品上面怎么踐行綠色環保的理念呢?第一,對我們的產品進行梳理,圍繞這樣的品牌文化,做了大的產品結構調整。第一個木紋磚,今年我們的木紋磚無論是規格還是工藝,大家有時候可以去我們展廳看看,比例大大增加,預計我們木紋磚的銷量要達到我們品牌銷量的30%以上,多點木紋磚就少點木地板,少點木地板就少砍點樹,這與回歸自然的理念相吻合。我們多做中性色紋的紋理產品。產品鋪下去以后,你不喜歡的時候,會造成大量的垃圾、運費,未來我們研發的產品一定是趨于中性色的時候,隨著你年齡的增長,你喜歡其他的東西,沒問題,你把你的家居進行調整,馬上就可以匹配。第三是配件產品化,減少二次加工配件帶來的材料損耗與環境污染。現在大家如果有機會去北京出差,整個北京市都找不到一家加工廠,這就是趨勢,要么趕到河北,要么不允許存在。產品再環保,再有顏值,還要設計、應用。我們也聯合了陶瓷行業頂級的企業,成立了一個“當代瓷磚產品設計研究院”。

??有了大的布局以后,怎么推進我們的產略?我們提出來“3個N”工程,自然化、把我們的產品進行組合、總裝,有根據規格來分的,有根據裝修風格分的,有根據使用場地分的,只要消費者想要,一鍵可以看到,我們的展廳不可能無限大,我們新明珠有一個“明珠+世界”門店,可以做到無限大,可以做到無限延伸。“明珠+世界”基于微信開發的,一個導購有一個手機,可以看到很多大師的作品,可以看到你想要的所有風格。而且這是一個社交的系統,基于社交關系,不是以前簡單把消費者錄入到電腦里面。這是基于微信端,現在微信基本占電池百分之七八十的耗電量,基于這樣的客戶系統,天天消費者摸什么磚、什么風格最受歡迎,后臺的數據一目了然,這對我們生產決策都有了指路燈。

??整體綠色概念的提出,到工廠的生產、營銷的落地,這是一個閉環式的過程,這個過程需要很多細節,需要很多環節,今天只是一個拋磚引玉的過程,希望在座的各位嘉賓領導,有機會去參觀一下我們的展廳,看看我們高大上的自然化的綠色工廠。

??再次感謝大家,祝大家身體健康,工作順利,謝謝大家!

??主持人:感謝熊總的演講,高鐵廣告牌幾乎被家居建材品牌占領了,下面有請銀馬廣告傳媒(上海)有限公司市場部總監霍晨曦,主題演講攜手高鐵,共贏未來。

??霍晨曦:各位領導,各位嘉賓,大家下午好!

??說實話我昨天從上海飛廣州,然后轉到佛山,從上海飛廣州,登機前預留了一個半小時,飛機上兩個小時,到廣州白云機場,從白云機場到這里又用了一個半小時。高鐵給大家帶來舒適、便捷、準時,目前更多的政、商、工旅,慢慢把出行放在高鐵上。佛山到廣州只需要20分鐘高鐵,佛山到深圳一個小時左右。國家大力建設高鐵,高鐵由四縱四橫變成八縱八橫。原來和諧號動車200-250時速,變成250-300時速,前一旦時間又推出復興號,時速是350。高鐵縮短了城市與城市之間的距離。

??馮董事長介紹了品牌策劃,熊總講了薩米特品牌,目前大家對品牌都比較注重,國家又宣布了中國的品牌日。所有的品牌對于我們來說,我們是一個傳遞者,我們要讓大家的大品牌能走出中國,走向世界。接下來,由我為大家展示一下我們銀馬目前在做的高鐵行業。

??往往有些人會問,我們來自于哪里,我們要做什么?我們又要去哪里?又要去做什么?請允許我先介紹一下。我來自于銀馬,銀馬是一家浙江企業,1993年建于臺州,1995年銀馬從臺州的公交,到1998年做到寧波的機場,2000年做到浙江的高速,2010年銀馬開始擁抱整個高鐵。

??對于銀馬來說,在整個高鐵行業,我們擁有50多個站點,2000多塊媒體,在華東,銀馬是高鐵媒體占有率的第二名,沒有任何人敢說他們是第一名。隨著銀馬的發展,目前全國客流量,截止到今年的國慶,高鐵運輸旅游數量達到70億,以上海站為中心,上海、江蘇、浙江,整個旅客運輸量占全國的四分之一。珠三角這塊,列車占有量占全國第一。

??銀馬隨著發展也獲得了一系列的殊榮,給大家展示一下。

??目前我們在做的媒體形式,過程馮總和熊總都講了品牌,對于品牌策劃,作為晚輩,我不多介紹,我們只是把我們傳遞的平臺給大家展示一下。我們所有的高鐵媒體建設,整個規劃比較完善。所有媒體的形式,建設主要放在旅客容易接觸和到達的位置。這是我們上海虹橋站進出口通道,上海紅橋站建筑面積130萬平方米,從東側走到西側大概要十分鐘,如果沒有指示牌,大家很難說找一個容易的出口。我們的媒體建設基本在指示牌的兩側。這些是高鐵的列車廣告,這是站內的一些展示。目前作為銀馬來說,除了在媒體的建設方面我們積極和全國各大鐵路局合作,對媒體的創新,我們也給了一定的目標。原來候車廳上面全部是掛幅,很難有人注意,我們由掛幅全部改為超薄式吊掛燈箱。我們公司也在積極的開發自己的監測系統,所有品牌投下去以后能明確的監測到自己品牌宣傳能得到的高度。

??銀馬廣告來自于長三角,目前我們也在深入和其他鐵路局進行合作,我們也希望能與在座的企業攜手共同發展全國,目前我們銀馬也在積極的配備與全國的鐵路局展開深入的合作,也希望我們能與大家一起攜手打造中國品牌。

??對于整個高鐵行業的發展,我相信從大家的出行也可以了解到,高鐵目前給大家帶來的便捷。對于媒體以及品牌,我們也想,品牌的傳播,我們是優質的鏈接品牌。2016年高鐵總匯聚14.4億人次,在大的交通平臺上可以做到集中性和爆發性,同時向受眾選擇我們的品牌,大家有意的可以關注一下我們的官網微信,我們可以為大家做貼身的品牌分析以及結合高鐵媒體投放的策略,謝謝大家!

??主持人:感謝霍總的分享,裝配式住宅,內裝工業化也逐步成為趨勢,接下來有請德國貝朗(亞太)家裝銷售總監張澤東為我們帶來全裝新時代,內裝工業化掀起后臺風暴。

??張澤東:尊敬的各位領導,各位嘉賓,大家下午好!

??非常榮幸進行代表貝朗給大家分享我們這幾年在整裝上的思考和轉變。這幾年整個行業一直在倡導綠色建筑,消費者也不斷在優化自己生活品質,貝朗在這幾個渠道里面都有非常大的突破。

??內裝工業化對品牌服務制造商,整個后臺會帶來哪些營銷?我們接下來看一下第一個主題,構建百年住宅,很多人看到德國貝朗衛浴,也只是以為我們是一個德系進口百年衛浴品牌,這今年我們跟著整個行業和國家戰略,在整個產品線和渠道都做了非常多的轉變。以前我們可能只是做單品,現在已經開始做集成,現在已經完成整個整體衛浴研發和生產銷售。百年建筑的制高點,重要是研究整個結構的耐久化,我們做裝配式衛浴主要跟地產商合作比較多,從設計斷口,直接與地產研發這樣的產品。類似裝配式衛浴,我們可以在工廠直接生產,然后運過去安裝。構建百年住宅,我們研究的還是住宅的產業化。首先看一下整個中國住宅產業的分類,我們分為結構工業化、內裝工業化、外墻工業化。整個核心關鍵是住宅產業化如何崛起。“十九大”之后,大家都會關注到一個點,都市圈消費群體已經起來了,我們現在所做的是預見都市住宅,包括它的產品的高度集成標準化,包括工業化設計跟裝修的整合統一,還有干法施工,科學管理等等。

??目前住宅內裝工業化有六大系統,設備、管線、智能家居、廚房。這兩大系統最核心的關鍵詞是研發,我們如何思考整個產品的研發?我們可以看一下,我們要取悅誰,前幾天我參加一個地產商會內部論壇,我們也在討論,我們跟地產合作的時候,現在我們會跟地產一起研究這個房子的定位,什么類型的人會買我們的房子,不同的人群購買房子,整個產品舒適性的認知不一樣,包括目前我們跟一些整裝公司也一樣,我們也是在用用戶思維研發。整裝公司包括定的套餐,定位的社會群體,想打哪一類型的社會群體。整裝這幾年發展這么快,主要是新中產的崛起,新中產人數能達到2億。為什么我們大家聚在一起討論整裝,新中產的崛起,這個群體人數非常多,包括新中產的特征,年輕、就業背景比較好、居國內的一二線城市、追求有品質有態度的生活。目前我們合作的基本是整裝公司,我們合作的整裝公司這幾年也有做非常大的轉變。以前有一些單靠流量進來,可能是777、999、888等比較低價的套餐,今年我們看到很多整裝套餐公司逐漸把自己的定位拉好,所有都追求有品質有生活的定位。

??我們整個后臺系統,在中國,我們有自己的衛浴制造基地,我們衛浴制造基地占地面積30萬平方米,整個工廠里面有得到貝朗1號倉,整個倉庫是完全打通,實現無人倉儲。這個倉儲能與前端的訂單、后臺的發貨完全形成精準的對接。精準營銷過程中,我們核心一直強調我們的研發,從我們以前做單品到開始做產品集成,到現在我們在做整體好用的集成。

??包括我們現在所做的智能馬桶,目前我們推一個爆款,做智能感應馬桶。我們有一款獲過德國IF的產品,可以把自來水與直飲水完全結在一起。我們在做的花灑,貝朗是一個做全品類的品牌,我們與整裝合作的范圍非常吻合。

??另外一個板塊,我們會講到貝朗美邦是貝朗今年成立的一個新的板塊,為什么叫貝朗美邦,大家知道,以前我們跟整裝公司合作,有四件套,過往跟家裝公司交流過程中,發現浴室柜都會集中在款式或者尺寸上面。我在前兩個星期去了一趟國內一個非常知名的公司,我跟他們的研發老總聊的時候,他們說他們現在已經在研究00后的婚房,這句話給我非常大的震撼,現在已經有公司在研究OO后婚房。我們現在所看到的這款產品,叫美妝1號,跟以往的浴室柜完全不一樣,主打收納系統。未來整個精裝產業化,包括家裝做整裝的過程中,收納絕對是未來產品的核心,再不會打太多風格上的轉變,我們以收納系統為核心,包括我們的尺寸用標準模塊化解決,我們也有不同的顏色做轉換。這是美妝2號,右手邊第一條柜子,這套柜子叫女人專柜,是專門為女人定制的柜子,整個衛生間里面使用率最高的是女生,女生最多的是化妝品,現在我們會把女生所用的化妝品全部做收納,包括卷發棒、吹風機等等,都會做到完全在桌面上看不到任何零亂的空間。我們還有德國另外一個品牌,我們集團有兩個品牌,一個是德國貝朗,一個是德國安住,安住定位更偏年輕化的消費群體。用DIY的形式拼出一個浴室柜,無非是想讓你的空間,讓你的家越住越大,這是我們目前倡導的理念。什么樣的消費群體會選擇整裝?房子一般在七十、八十方芳米,120平方米以下的基本會選擇整裝,能做到150平方米以上基本不會選整裝,他們的面積相對比較小,收納功能對他們來說是未來最核心的訴求。

??整個空間里面也分為入戶、廚衛、采光、娛樂、功能、臥室空間等,貝朗未來也會著重打造入戶空間,就是我們看到的玄關柜,這個板塊是我們最新投的一個工廠,我們有自己的研發人員隊伍,跟以往所需要的研發能力完全不一樣,現在我們所做的這個板塊,完全用標準化、模塊化解決。木制品最大的痛點是定制,是度尺。我們的產品大家可以忽略尺寸,我們是做成標準模塊,直接套用在工地上,不需要量尺,也不擔心送貨或者工廠會做錯。這樣的產品我們已經在一些家裝公司進行戰略合作,包括也可以跟他們量身訂作他們想有的玄關柜。家是需要一家人共同用的高產品構建,我們最希望用產品感動消費者。現在大家都在做供應鏈整合,供應鏈整合完之后,還會看哪一家品牌的產品更有優勢。

??給大家看一下我們整個集團的介紹。

??(播放視頻)

??非常感謝,這幾年我們在這個領域也進過很多坑,也非常不容易,今天跟一些裝修公司總監聊,很多裝修公司轉型很痛苦,貝朗作為一個制造商,轉型也很痛苦,這幾年總算從坑里面爬出來,找到自己合適的定位。我在家裝這個領域里面跑得比較多,國內非常大型的裝配公司我們都有合作,希望跟各位多做交流,以后大家都可以成為朋友,多交流一下。          

??主持人:張總請留步,下面有請廣西平鋁集團副總裁、華南中心總經理孫軍,我們授主席團主席單位,有請陶瓷網董事長,中國建筑裝飾協會材料分會佛山辦事處主任金亞范為我們授中國裝配式建筑主席團主席單位證書。

??感謝張總關于德國貝朗(亞太)的分享,我們在前面提到目前家裝行業已經進入了全裝新時代,內裝的工業化道路也正開始,是我們的國家戰略.智能家居現在也開始進入千家萬戶。接下來我們有請:上海西默通信技術有限公司,創始人CEO黃基明分享西默智能家居的百億夢。

??黃基明:今天很多人講整個家庭,我希望未來大家的家是一個有溫度的家,所以我創業的時候,這幾年我一直在做整個智能家居解決方案,為什么?我們大家可以想到,原來家里都是白墻,回到家里面是沒有溝通的,但未來的家庭,一定是溫暖有溫度的。智能家居現在剛剛起步,未來一定有很大的空間。今天來到佛山,看到那么多做陶瓷的企業,未來陶瓷、智能包括與整裝是非常大的市場。智能家居2020年中國可能有萬億,這么大的市場,對我們來說是機會,也是我們創造無限可能的空間。這幾年整個智能家居發展最大也最快,希望把我在智能家居里面的想法跟大家分享一下,也希望在佛山與周邊公司做更大生態的合作。

??為什么講我們的百億夢?智能家居整個中國乃至全球都剛剛起步,未來4-5年,在物聯網在智能家居里面,中國一定是超過美國、超過德國,成為全球最大的智能家居市場。物聯網時代,未來中國會超過全球最大一個公司,最大的物聯網企業一定在中國,這種風口上,希望在座的人分享我們的想法,也能與各位做一些合作。

??我也是廣東人,雖然我公司注冊在上海,我現在研發在深圳,在廣州我們也有分公司,我也是一個草根創業者,從2000年開始創業到現在,我做智能家居很偶然,是因為2013年我家被盜了,所以開始做智能家居。被盜之后我發現家庭智能、家庭安全給我們帶來巨大的空間,所以我開始做智能家居的研發。到2015年上市的時候,我們整個發展速度非常快,包括我們在今年的時候,我們也是整個智能家居里面,獲得了融資最大的一筆金額1.56億,整個智能家居里面融資最高金額可能也就幾千萬,我們A輪到B輪融資超過兩億。智能家居到現在剛剛起不到萬億,有巨大的空間,無論整裝還是整個裝修市場,未來都要用到。整個智能家居發展速度太快,現在的布局,我們機會特別大。西默2013年做智能家居,我們的目標是做中國老百姓用得起的智能家居產品。原來一說智能家居是幾十萬一套,很多人用不起。真正的智能家居,一定是老百姓用得起,很方便。像剛才視頻一樣,整個智能家居,開門的時候燈亮了,窗簾所有的東西都動起來,并不是一個單品。單品的時代在中國基本已經結束,所以智能家居一定是整體解決方案,可能也就是原來我們說賣一張門、賣一張桌子或者一個梳妝臺,到今天整個家庭的整裝時代,有尚品宅配這種公司的起來,智能家居已經進入整個解決方案時代,整個家庭的智能化一定是聯動起來的。你開門的時候可能不用開燈了,是自動開燈。智能的發展,讓我們的生活變得更方便。不像我們起來的時候,我們要開燈,最新我們馬上要發布的兩款產品,一個是智能面板,我們直接說話關燈、開燈,直接說話,西默讓生活變得更簡單。

??未來我們不用做很多沒有必要的工作,生活都聯動起來。我們一直關注于整個智能家居的解決方案,剛才整個視頻,基本把我們整體的智能家居聯動起來的解決方案已經展示了。整個智能家居里面,原來一把鎖一萬兩萬的時代已經結束了,在我們公司賣的最好的鎖是兩千塊錢,整個智能鎖會把所有的開鎖模式結合得更好,并且整個聯動可以聯動得很好。原來我們回家的時候,當小孩回家,開門的那一刻,信息就會推送到我們這里,我們很容易知道誰回來了,非常容易把家的智能做起來。西默在用戶體驗上,我們整個研發團隊有一百多人做用戶體驗,也是智能家居里面在這方面投入最大的。我們希望能在用戶從體驗、產品,打造讓用戶尖叫的產品出來。

??這是我們這些年銷售的一款智能鎖,與指紋、APP、密碼、WIFI等都聯動起來,只需要700多塊錢。我們的一些很高端的晾衣架,可能也就1499塊,我們不再做只有土豪能用得起的智能家居。要讓老百姓用得起,這個市場巨大,未來一兩年市場會爆發。在廣東空氣凈化器用得不多,在北方市場非常大,500多塊錢一個。西默最大的核心是中控,未來無論你用什么,基本都能連到我們的智能系統,整個核心我們用了4-5年打磨,才有今天西默高速的發展。即使做我們的代理,智能家居利潤還是非常高的,接近對半的利潤,這是我們目前做得最好的一款鎖,在全國的國美、蘇寧賣的非常好。這樣一款鎖不但可以用APP開,包括你到家門口的時候,可以通過手機設置一個密碼,發到手機上,可以用這個密碼開鎖,也可以設置開一次開一個小時,過了這個時間就不能用了,這對用戶的生活體驗非常有價值,這也是我們賣得最好的一款產品。這是我們目前銷量比較好的四款鎖。我們的智能貓眼,現在可以與我們的鎖聯動,人到門口的時候,馬上發信息告訴你,你家來人了,你可以通過手機看到是誰,再通過APP給他開門,整個是聯動起來的。智能貓眼現在市場需求非常大。還有我們研發的智能掃地機器人,也可以通過APP控制。剛才講了我們的晾衣架,我們的晾衣架最大的特色,第一把APP植入進去,最近進入了語音控制的功能,晾衣架降下來就降下來,升上去就升上去,整個功能的開啟都是聯動起來的,包括功能的開啟都可以通過語音來交付。我們的智能魔鏡是女人最喜歡用的,你上洗手間或者化妝的時候有很長時間,但這個時間,你可以看一些新聞或者看一些視頻,完全可以把時間變得更有價值。背景音樂,可以讓所有的房間都擁有音樂,并且還可以分屏顯示。這是北方用得比較多的,一個空氣凈化器產品。新風也是北方,在廣東沿海用得比較少。電動窗簾也是目前賣得比較好的,可以通過語音控制,窗簾的開關,小默你開窗簾關窗簾,通過語音設置,這樣讓生活更方便一點。這是我們的智能開關,智能開關通過語音,聯動也可以完全做到。還有我們的紅外遙控,沒有到家的時候把空調、電視都開啟,等于你還沒有到家,提前10分鐘開空調,等你到家的時候,家里面的溫度非常舒適。還有我們用于做監控的攝像頭。

??整個智能家居APP,通過手機可以看到整個情況,包括所有的聯動設計,完全可以關聯起來。可以自定義,可能我有好幾個房間,每個房間放什么設備,怎么做關聯,包括語音的設置,完全可以通過APP控制跟管理起來,把所有設備聯動起來。包括通過按一個鍵,你說話,全部聯動。

??智能家居這個萬億的市場,從今年來看,整個智能鎖的市場爆發增長非常快。今年智能鎖市場比去年翻了接近5倍,整個中國的智能鎖市場,預估2019年會達到4000萬-5000萬把,今年也就是2000萬把,這是我們巨大的機會和商機,大商機來的時候我們要接住,我們才有可能獲得更大的成功。我們最近跟很多大公司做戰略合作,很多品牌都做了大量的宣傳。西默智能家居為什么發展快?無論在電視、高鐵、機場,我們做了大量的廣告宣傳,在天津衛視、東方衛視,很多衛視都做了很多電視宣傳。2016年我們跟啟明上市公司做戰略合作,打造最安全的智能家居。我們跟博洛尼成立博洛尼智能家居子品牌,用我們的技術形成它的品牌,可以快速把這個產品用到我們的用戶。今年我們跟大量的地產公司做了很多交流,接近200個地產公司走到我們公司跟我們談戰略合作,這也是一些公司跟我們做交流。未來無論地產還是裝修,這都是巨大的需求。在精裝時代,還是刷刷白墻就交給用戶是不負責任的,只有把智能做上去,整個營銷才更好做。

??今年8月份,跟蘇寧集團總部簽戰略合作,全國的蘇寧開始銷售。并且在8月跟國美簽戰略合作,全國的國美也開始銷售我們的產品。到現在我們接近有200多家蘇寧國美店銷售我們的產品,預估今年年底會突破1000家國美蘇寧店,目前各種代理商體驗店有300多家,我們的渠道目前有500多家,我們也希望未來在整個智能家居市場,能與在座的做更多跨界合作,我們希望我們組建一個智能家居的生態體系,你的東西加上智能,我們整個體系幫你們做銷售,我們可以做對接,這都是我們西默未來幾年智能化大的戰略和方向,目前我們有200萬安裝用戶,這是我們2015年成立的智能化聯盟。西默從研發到生產到市場做大的生態體系,目前來看我們有很大的成果,整個智能,無論代理體系還是銷售額都做到國內第一,希望我們能與佛山更多企業做更大的生態建設,我們會把家庭每個方面的智能都考慮進去,門口到窗到洗手間到廚房,整體大的生態體系,希望讓我們未來的家變得更有人情味,不再是白墻。未來幾年,西默一定會關注于做家庭智能化的解決方案,有兩個微信號,一個是我個人的一個是我們公司的,希望以后能多做合作,我們希望能與佛山的企業或者周邊的企業做合作。最近我們在廣東已經有兩個分公司,所以我們也希望通過我們在國美與蘇寧的合作,跟當地也做一些合作。智能化一定是每個人未來都需要的,可能不再像原來那樣,白墻時代一定會過去,讓整個生活變得更方便一定是大家的未來。

??感謝大家!

??主持人:感謝黃總的支持,希望智能家居能為我們提供更多的便利,得到更好的發展發展。“生態圈,共享共贏”現在到處都在提倡共享經濟,比如共享單車,我們家居行業的共享經濟來了嗎?。接下來我們有請廣州尚品宅配家居股份有限公司集團董事會監事、尚品宅配副總經理兼南區運營中心總經理張志芳為我們帶來共享:打造極致家居消費體驗。

??張志芳:各位來賓,各位同仁,大家下午好!

??今天非常榮幸能夠站在這里跟大家分享尚品宅配的一些故事或者我們的一些做法。說到共享這個話題,我今天坐在這里聽了一下午,我非常認同天進品牌的馮老師講的觀點,她的演講里面也幾次提到尚品宅配,她說的與我們有很多切合點,聽了她的演講,也學到了很多東西。聽了薩米特品牌熊總講的一些內容,讓我對陶瓷品牌內部的細節,有了更多的認識。

??今天非常高興與同行業,整裝行業、建材家居行業的同行在這里交流我們的經驗和共識。我分享的題目是“共享,打造極致的家居體驗”。

??共享經濟正在構建我們新的消費習慣和生活方式。近幾年共享單車、共享汽車、共享雨傘、共享充電寶、共享KTV都進入我們的生活,共享未來會改變80%以上的行業。可能很多人看到這些話題,或者看到這些字,有一些人會產生很多危機感,我們怎么樣參與共享環節里面來,這可能是大家比較焦慮的事情。我分享一下尚品宅配怎么樣通過這些方式去做。

??共享經濟的興起,尚品宅配認為核心的驅動是流量的共享和數據的共享。首先要共享流量,共享客戶,共享數據。共享是從搶占用戶到打造極致的體驗。前幾年我們做生意都是講搶占流量搶占用戶,光搶占流量搶占用戶行不行?可能不行,站在用戶的角度打造他們非常受感動的極致用戶體驗才可以。尚品宅配從以下三個方向實現共享,首先是流量共享,流量共享要搶占前端產業鏈,聯合上下游,比如我們的上游房地產、裝修公司、整裝公司,下游還有相關的建材行業、民用家私企業,甚至還有床墊等等企業。數據共享,講到設計的個性化、標準化實現共享,還有制造共享,我們講到,如果你有流量,也有數據,或者有核心的技術,如果你后面的智能制造跟不上,你也難完成整個產業鏈的發展。

??我們看一下,首先從第一點來看,流量共享這一塊。尚品宅配從O2O到OAO,這種線上線下,從原來講的,互聯網時代到移動互聯時代,打造了這樣OAO的新零售方式,只有線上+線下結合起來才能稱之為極致。原來工業互聯網時代,很多人都會說目標市場。在移動互聯時代,我們講社群,在工業互聯網時代,我們講客戶。在移動互聯網時代,我們講的是用戶。工業互聯網時代講產品服務、產品性能,移動互聯網時代,我們講的是連接,怎么樣連接用戶,連接社群,同時我們更加注重打造客戶的體驗,用戶的體驗感,增加用戶的黏性。從線上互聯網貼近用戶到線下購物中心的引流,構成尚品宅配的引流,就是OAO店網一體化引流。線上通過新居網、微信服務號、移動端,通過免費預約量尺等,增加我們的黏性,目前尚品宅配微信號有1095萬粉絲,每年帶來85000個量尺機會。每100個微信活躍用戶,就有1.5個關注尚品宅配!新居網入選2015年中國電子家居網三大電商。線下我們最早開始脫離建材家居賣場,進入到人流量非常集中,人氣比較網的百貨中心,前面有非常專業的駐店家居顧問和駐店家居設計師,還有全屋模擬體驗,展示方式類似于宜家的展示方式。我們設計免費預覽和上門免費量尺服務。全國尚品宅配有1200多個連鎖店,店面平均月客流量是229,這樣的高客流,又非常注重體驗,具有非常強黏性的品牌,我相信我們線上和線下的結合,構成我們OAO尚品宅配獨有的新零售模式,我們覺得尚品宅配就是行業的流量收割機,再加上我們特有的非常棒的體驗,增加用戶的黏性,最后,造成我們高成交率和高美譽度的整個閉環,為客戶進行服務。

??剛才我們講到通過流量共享,實現我們全國1200多個門店非常好的銷售。剛才馮老師講到,我們有一些品牌,通過線上流量,從第一年幾個億到后面快速增長。我們尚品宅配,剛才我在下面合計了一下,尚品宅配通過線上流量給我們帶來的年銷售額是20多億。

??數據共享,我們尚品宅配的云設計,讓設計更極致。我們的云設計怎么打造的呢?因為尚品宅配從2004年成立到現在,一共是13年的時間,我們在全國有6000多名設計師,13年多的時間,加上全國這么多設計師,每天都在給全國各地客戶設計他們個性化定制的家。把設計的所有作品包括他們的模型,全部集合在我們的庫里面,可以輕松實現個性的設計標準化。怎么保證設計師的水平讓客戶滿意?怎么樣快速的培養設計人才?講一個概念,我們的思路就是培養中國中醫的模式,轉化為培養西醫的模式,通過各種工具,讓水平不一樣的設計師成為西醫,讓他很容易做診斷,很容易為客戶的家做出解決方案。我們怎么實現?尚品云有三大庫,首先是房型庫,中國所有2000多個樓盤,數萬個房型都在我們庫里面,非常齊全,幾乎囊括了所有的戶型。覆蓋中國90%家庭房型的房型庫,除了這個,還有我們的產品庫,產品庫也是從2004年到2017年,13年的期間,我們所累計的定制化產品化。另外,還有設計庫,6000名設計師的海量產品海量設計模型,數百萬個設計方案,都在尚品云端。客戶只要輸入樓盤、大概房價和功能組合、風格,就可以在我們庫里面找到相類似的設計方案。我們除了能非常快速找到客戶的解決方案里面,同樣的空間還要不同的解決方案,比如今天約一個客戶來我們店里面開方案,按照客戶的需要,我們設計了一個方案,另外根據設計師,根據年輕的大小、光線的明暗、家庭成員,可能還會設計另外一套解決方案,更加讓用戶解決我們的服務非常超出他的希望,我們不僅可以提供一套方案,還可以提供兩套甚至三套方案給用戶。

??尚品宅配通過這么多年云計算、大數據還提供更加極致的一個體驗,我覺得我們能做到比我們的用戶更懂用戶。尚品宅配打造了人全生命周期不同年齡階段空間的家居產品,比如我們從大學畢業開始工作,可能要買房子,從單身到結婚成家,到二人世界,到三口之家,到伴你同行,到小學生或者中學生的家庭,到學有所成,小孩上大學的,家里又剩下成年人,到老年階段,兒孫滿堂階段,不同的年齡階段我們研究他的生活狀態生活習慣不同。伴你同行這樣來說,就是有0-5歲兒童的家庭,這樣的家庭里面,首先對家居產品的需求,第一是安全,因為有小孩,所以他需要考慮安全。我們在伴你同行這個系列設計的時候,我們很多桌子、椅子、柜子都會考慮圓角、環保型,0-5歲孩子的家庭,玩具也特別多,對收納的要求很高。伴你同行這樣的家庭,我們會考慮收納家庭。0-5歲的孩子,更多需要陪伴,我們設計家居的時候,會考慮到父母陪伴孩子的便利性。客戶只要說是他是這樣的家庭,設計師自然就有了設計場景,所以我們能做到比用戶更懂用戶。

??智造共享,機器指揮機器生產,極致的中國制造。很多定制家居廠家或者定制家居的人,更多只考慮到定制化帶給大家的利潤,很少人關注因為個性化定制,帶來的后面的生產,一系列的問題。尚品宅配率先提出全屋定制家居這樣的企業,我們非常注重這一塊的打造,尚品宅配用機器指揮機器生產,打造極致的中國制造。

??看一下尚品宅配的工業4.0,人工智能驅動。講到第一代工業4.0,我們是講人指揮機器,第二個進化,機器指揮人,到第三個階段是機器指揮機器,我們尚品宅配到達機器指揮機器這個階段,說到個性化與規模化很矛盾,尚品宅配通過改造機器,把智能系統運用到智能制造機器的改造中,變成現在大規模生產定制,可以實現0庫存,柔性的批量生產,可以節省成本。同時通過工業自動化的運營,能自主研制機器設備。

??本來我今天下午要參觀我們智能化工廠的一個大型活動,現場人山人海。今天搞一個活動,非常多消費者去我們工廠參觀,順便在那里下訂單,現場擠爆了,排隊買單。因為大家對我們智能化生產非常好奇,所以非常多的消費者希望去現場實地觀看,去了解一下,所以我們搞了這樣的活動。

??看一下工業4.0兩化極致深度融合。我們的生產線上,每天滾動30萬個完全不同的板件,我們的一臺機器同時可以生產不同的板材,大規模個性化生產每一個零件,都是零件指揮機器把自己加工出來,有機會大家可以去我們工廠參觀。

??我們通過極致柔性生產,可以實現高品質、高性價比以及交付及時,通過機制的柔性化生產,生產能力提高了10倍,定制家居環節非常多,容易出錯,通過柔性生產,把出錯率從30%減少到3%以下,通過流量、制造、數據共享這一套組合拳,打造了極致的家居體驗,同時我們成為行業的標桿,這個也是情有可原的。然而,今天跟大家分享的是尚品宅配現在的模式,現場參加也有很多整裝企業,甚至一些建材企業,預告一下我們尚品宅配已經開始在進行的,可能大家傳言說我們要進入整裝行業,做裝修做整裝,我在這里糾正一下,我們不是要做裝修,我們是要賦能整裝,我們要賦能整裝解決方案,讓天下沒有難做的整裝。我們做的無論是流量還是數據還是智能制造,我們覺得我們打造了這樣的閉環,我們可以把它應用于整裝行業,把我們先進的理論先進的應用基礎,包括大數據可以共享出來,能賦能家居行業。在這一塊,我們也做了深入的思考,并且也取得了一些突破。

??湖畔大學曾鳴教授前一段時間講到一個概念叫S2M,S結合成尚品宅配,我們覺得我們要做一個整裝云平臺,S指的是一個大供應鏈的平臺,可以大幅度的提升供應鏈效率,我們準備做這樣的平臺,輸出整裝服務能力。B指什么?一個大平臺對應的萬級甚至十萬級的b。我們可以把我們很多先進的東西共享出來,讓b能發揮他們最能到達客戶的能力,S就是我們這個平臺可以提供后臺支持,讓B或者b服務客戶,也就是很多裝修業主。通過數據智能服務集成、共同的品質保證、資源的集中來做。

??尚品宅配怎么做到這個?我們擁有三大硬通貨,還有我們的供應鏈平臺。三大硬通貨就是主輔材,可以會集結建材、瓷磚相關廠家,提供主輔材工藝、定制家居包括配套品,加上我們的供應鏈平臺,整裝銷售設計系統,因為我們有軟裝公司,比如尚品云,剛才講的三大庫,所有的房型都有,整裝銷售設計系統,加上BIM虛擬裝修系統,以及中央廚房式的供應鏈管理系統。希望我們能賦能整裝公司或者裝修公司,開啟新的時代。

??我們通過整裝銷售設計系統,尚品宅配再次強調我們不是做整裝也不是做裝修,我們做整裝云平臺,賦能給裝修公司或者整裝公司,通過F2C,這個中央廚房式的供應鏈系統,我們可能會提供九毛九,像這種連鎖企業,他們有一個大的中央廚房,把很多產品加工成半成品,輸送到各個門店,他們只要再加工,就可以端到菜桌,我們也是利用這樣的系統,給裝修公司提供服務。還有機場塔臺式中央計劃調度系統,可以及時科學的進行管理。另外我們還有DIM虛擬裝修系統,尚品宅配做定制家居,我們的供應鏈有成千論萬個SQ在管理,我們可以把這些SQ管理經驗應有于裝修主輔材系統,相信能給現有的一些裝修企業,或者整裝企業提供比較好的服務。我們看一下尚品宅配+整裝云,不是簡單的1+1=2,而是放大的核變。

??我們整個過程,能形成比較好的完整的服務系統,如果把我們的尚品宅配現在為客戶服務極致的體驗,如果能賦能到裝修整裝企業,相信這是不錯的想法,或者說在未來對整個行業可能會引起比較大的核變。

??我們的口號新家裝、新賦能,全屋定制+整裝云+新零售,希望尚品宅配整裝云,家裝由此變得不一樣,期待與你共享未來,謝謝!

??主持人:感謝張總。國人常說,“質量是建筑的百年大計”,如何保證這百年大計,可以從一根水管開始。接下來有請百年管渠道總經理郝保彬為我們帶百年管的整裝財富通道。

??郝保彬:尊敬的各位嘉賓,大家下午好!

??剛才很多嘉賓分享得很好,分享到現在,都是一句話,都是為了讓在座所有人知道以后的方向,行業內的動向。雖然我們是做一根水管,但是水管也有很多種。今天我跟大家的分享是整裝財富通道,可能一根水管可以帶來不一樣的結果和效果。

??我們公司所有的產品,以后是90后的市場,我們做的是效率,效率越高我們做得越好。我問三個問題,如果有一種產品可以幫助你的公司提高品質,還有一種產品能幫助你在客戶中性價比高,再有一種產品可以幫助所有的裝修公司快速完成簽單,你們想不想了解。北京巨匠沒有找到我們之前,水管漏水,賠了人家50萬,焊接焊好了,只是工作太煩瑣,因為漏水了賠了50萬,當我找到他的時候,什么話都沒說,立馬跟我們合作。

??我們是百年管,我們的使命是讓中國人能用上好水管,喝上健康水,我們只做中國人驕傲的水管,我們的理念是一根水管用百年。我們做中高端市場,目前我們發展不到兩年時間,全國有300家分公司,真正的好產品能迅速讓所有人接受。

??現在所有的裝修公司都有一些問題。現在所有人用的產品沒有自己的核心競爭力,向業主介紹時心里也沒有底氣,現在所有的東西施工時間太長,無法提高工作效率,無法挽留業主。同時業主入住之后經常出現水管漏水,售后服務很麻煩。還有裝修的材料現在不健康,國人對健康環保追求越來越高,特別是今年,環保查得很嚴。所以我們用的一定要是環保、健康的產品,我們才有說服力。自己有些公司本身規模小,沒有品牌依托,客戶進店率又低,進店猶豫不決,百年管能幫你解決所有的問題。

??現在的家裝市場,不管做家裝也好做建材也好,不是價格戰而是價值戰,有價值才能走得越遠,價值大于一切,拼價格肯定越走越不好。

??如果我們公司想在一個客戶面前快速提升,我們一定要使用健康環保材料,把工作效率提高,增加自己企業的核心競爭力,這是必須的。現在裝配式水管來勢洶洶,不知道大家有沒有了解。在杭州,現在跟所有的公司合作,全部都是裝配式。亞瑟設計院,現在推出的全部是裝配式,十天完成一棟房子的裝修,這一定是未來的趨勢。

??目前市面上所有的水管有四種,第一是鍍鋅管,現在基本不用,第二是鋁塑管,用得也很少,第三是PPR水管,現在天天用,第四是銅管,成本太高。我們是第四,不銹鋼水管。如何真正提高產品的性價比,進而提升自己的競爭力,我們百年管建議您使用304不銹鋼水管。

??這是我們跟PPR水管對比,一個是安裝方式,我們有個伸縮管,不需要切合。現在時間是金錢,市面上所有水管安裝可能是1-2天2-3天,我們只需要半天就完成水管的安裝,我們安裝不需要任何要求,誰都可以,女性有可以裝。我們的使用時間是一百年,我們百年管,一管用百年。

??這是有依據的,央視報道二次污染。現在不銹鋼水管是一個趨勢,據資料表明,國外已經使用了40多年,國內也在使用,走的不是家裝,走的是賓館、醫院、大型酒店,一直在應用,已經使用了20多年,但是結構不同,他們的安裝非常麻煩。現在走到家裝,我們的水管走到家裝里面是水管的一場革命也是一個趨勢,我們現在一直在走家裝市場。

??如果有一種水管可以完美的避開市面上所有水管的通病,幫你短時間提高工作效率,減少裝修時間,提高客戶的進店率,快速簽單,你想不想擁有?我們使用的是衛生健康、耐高溫、耐高壓、節能環保。我們經濟環保,使用的范圍比較廣。

??現在隨著90后市場到來,提高效率是必然的。一說效率,現在很多裝修公司說從人工上面減時間,一個師傅做了一個水管,本來是三天完成的時候,他的熟練度是一天天練出來的,本來三天完成,你要他兩天完成,是不是品質降低了?我們不能降低品質,要從材料出發,所有裝配式水管都是工廠做好之后,拿到客戶家里直接安裝。市面上用的都是焊接和切割,我們做中國人驕傲的水管是什么?第一我們是彈簧自鎖,我們不需要現場切割,拉一下就完成了。這是我們跟不銹鋼對比,目前市面上也有很多不銹鋼,都跟前面一樣。

??百年管以高品質、健康環保、應用廣泛的產品優勢迅速占領水管的市場份額,印證了現代家裝中業主越來越以健康環保作為選材的標準,百年管的產品將在你的企業賺足人氣,現在百年管絕對幫助你提高很多很多。

??現在家裝里面都是做口碑,不管裝修也好我們也好,都是做口碑,只有口碑越好,我們做得越久,百年管絕對能幫你在你的企業提高更多的口碑。百年管CCTV上面推廣,網絡上面都在推廣,他們看好認準了百年管,一直在幫我們推廣。

??百年管正以勢如破竹的狀態成為家裝水管界“明星”,無論是在產品的品質上還是產品健康環保的屬性上,百年管都將持續引領中國水管環保健康的潮流。這是我們近一年多得到的品牌證書,后面會有越來越多證書。

??這是一小部分裝企合作的照片,浙江亞廈股份也在合作。這是北京巨匠,他公司出了問題,談十分鐘立馬跟我們簽約。還有恒大裝飾,全面推廣百年管,他的公司里面只有百年管,沒有別的品牌。這是一個裝企以百年管為主搞的活動。這是我們做的一點點案例,這邊是中通快遞董事長的房子也在做。這是金螳螂合作的工地,我們與金螳螂全面合作的,這是我們做出來的效果。

??太陽能外管改造,百年管是絕對的選擇,這是我的二維碼,有不懂的或者想要合作的,可以加我的微信。

??祝所有的企業以后的道路越走越好,以后的道路越走越順利,謝謝大家!

??主持人:謝謝,希望大家都喝上用了304水管的健康水。開始講到今年定制和智能家居成為了家居行業的兩大熱點,兩大熱點如何結合,技術是第一生產力。請聽三維家軟件銷售第三事業部總經理許加富為我們帶來整裝服務的關鍵入口是設計的主題演講。

??許加富:聽了將近三個半小時時候,臺下看得比較辛苦。在這個行業干了將近20年,看不出來是吧?我是家居建材行業的老兵,今天有很多老朋友、新朋友。論壇,我們就談一談。聽到現在,很多都屬于整裝整個產業鏈的供應商,三維家也不例外,也屬于整裝產業鏈供應鏈上的供應商。

??三維家如何看待整裝行業發展,我本人從事這個行業今年19年,我看過很多工種,業務員、家裝渠道、工程、市場營銷、推廣、產品開發、車間我都干過,是一個雜家。

??講兩個觀點:1、今天有很多裝修公司,我想在十年前,我們的裝修公司應該是非常牛逼的。在座有沒有裝修公司的朋友們?家居建材企業想跟家居裝修公司達成合作,我們要求爹爹告奶奶。現在不是了,家裝公司想要找到優質的供應商,托人、托朋友、托媒體,還拜托我們這些人來幫著找供應商。為什么?有沒有想過這個問題?我當初向我們的家裝企業談合作的時候,一晚上要花費一萬塊,結果我去這些公司的時候他竟然不認識我,有沒有這種感覺?委屈吧,非常委屈。現在不同了,總算可以做一回爺了,這是時代互聯網發展。2、所謂整裝,我認為整裝分為三類,第一類是布品類的整裝企業,什么叫布品,就是只做材料,比如瓷磚。一類是施工型的,原來裝修公司轉型的,材料加進去就是整裝了。第三類是定制類,加一個裝修公司就成為整裝企業。

??在座各位企業家代表,我認為整裝未來發展服務的入口在設計。從我們整個產業來講,大家有沒有想過這個問題,整裝整的是什么?你們想整什么?有沒有考慮過?難道僅僅是找一種材料?難道僅僅是一個入口?或者說一個方法、模式、資金?你到底想整什么?對于在座的企業來講,這些東西統統是我們要考慮的。但是想到施工、設施、人才、倉儲、資金、推廣,業務從哪來,搞精狀,甚至把一個樓盤全包下來都干過吧?我也干過,恒大、萬科、時代我都談過合作。真正意義上整裝的幾大難點是什么?有沒有想過?現在不管是整裝企業、家裝企業、建材企業來講,這張圖片大家看得很明白,我舉個最簡單的例子。如果我是一個廠家,我現在問你,你知道你的用戶在哪嗎?麻煩你幫我找回來昨天晚上五點鐘的一個訂單,這個客戶在哪里,你知道嗎?我不知道。換一種身份,我們的家裝企業,我想問你,你知道你的業主在哪嗎?馬上要翻客戶記錄。假如你是銷售經理,這個客戶可能就走了,或者這個客戶這一單生意做完跟你沒有來往了,這叫什么?一錘子買賣,別人不可能只買這一套房子,可能要買第二套,可能要改善,可能有親戚朋友。我們的端口都是相互之間孤立的,沒有任何連接和來往的信息點,很恐怖,這是我們家居行業很恐怖的地方。為什么我們年年招商,招哪些商?現在又成立主動營銷部、賦能部,都要下到市場,干推廣干銷售,因為沒有形成連接,都是相互之間獨立的,沒有任何關聯,所以你們很著急,我必須每天招商,天天招商。所以家裝家居行業可怕的是鏈條上都是獨立的,沒有任何連接,你找不到你的客戶在哪里,這個業務員走了,你就兩眼一抹黑。

??我過去做了這么多年的招商,年年都在招商。所以我認為,整裝行業面臨四大難,其中第一大難就是設計問題。所謂整裝,在座的各位我今天了解到很多裝修公司,但是不約而同的想到一個東西,叫木工師傅。未來整裝發展的利潤點,我想大家都不會放棄木工這一條,所有家裝公司都不會放棄木作,為什么?木作是連接整個家裝軟裝的銜接點。還有利潤,關鍵的是利潤,有人說我做699我做399找誰要利潤,不賺錢的你干嗎?我看未必干。第三個難點是供應鏈。第四個施工與倉儲。曾經有一個非常知名的互聯網家裝行業,我們要多少天交付,在座各位大佬,你們能做多少天交付?我跟碧桂園橙家王總交流的時候,他說如果我一件產品延遲一天,我們整個環節統統得延遲。各位你們有這樣的管理能力嗎?這是需要思考的地方。整個整裝環節來講,設計和木作,是我們的重中之重,也是最難的地方,為什么講這個觀點?我認為,作為一個整裝項或者整裝產品來講,客戶看到的是什么?是“整”字,不是看到的局部。過去我們的家裝公司也好,我們的產品銷售也好,都是看一個局部小小的角落,甚至把過去做過的案例拿出來,就是這樣子的。這是過去,現在呢?我們現在的80后、85后、90后,甚至00后的消費思路不是這樣了,最近比較流行的一個詞是“體驗”。是這樣的嗎?前幾天我重新聽了一下臺灣一個大師的課程,講兩夫妻去買衣服,太太說你看這個衣服好不好看?先生也不耐煩,逛了這么長時間,又不買。說好看,衣服也不便宜,說不好看,今天晚上床都不能上了。這就是體驗,最關鍵的就是體驗。想知道我家庭的地面硬裝,我的布局,我的軟裝,我的色彩,我的功能應用,到底是什么表現,靠什么?靠一線的設計師。過去要么是收定金要么是收押金,互聯網家裝企業如雨后春筍發芽了,設計圖免費了,我們怎么辦?要思考危機在哪。

??關于設計的問題,我還有一個觀點,不知道大家認不認同,不是所有的企業都要干整裝,但是所有用戶都需要設計。各位你去買衣服你不試嗎?你一定得試一下,這就叫體驗。我認為,不是所有在座的企業都有條件或者都需要干癥狀,但你一定需要設計。我家里哪怕是掛一個裝飾油畫,我也希望搭配,到底我配什么顏色比較好,用戶是需要設計的。

??講到一個核心的關鍵點是建立聯系,我們整個家居建材整個產業鏈條相互之間都是獨立的,這是很危險的,作為一個企業來講,你抓不到客戶在哪。如果能建立一個聯系點,把設備、工廠、消費者、生產者全部連接起來,形成一個有效的數據源。當然有人會講了,這是大企業干的事情,跟我家沒有關系,我不這么認為,如果我們一個20人或者50人的家裝公司,通過一套工具,將我的用戶和我的產品以及我的管理系統,甚至我的供應鏈,連接成為我自己獨有的一套系統的時候,你是管理的數據大與小的問題,你也不一定說搞這么龐大的事情,這是可望而不可及的,像歐派,這種企業畢竟是少數。我認為關鍵在于鏈接,如何鏈接的問題,鏈接什么內容的問題,鏈接以后做什么?這需要一個強大的系統,我賣一下廣告,通過一套易系統,將所有的環節數據進行串聯,就是三維家訴求的通過易溝通、易設計、易下單、易拆單、易生產、易安裝。分享一個易設計、易管理的問題。易設計,我前幾天跟一個山東的企業聊天,我說你怎么銷售啊?我畫圖,三維家現在這么好,我們也想合作。我說你通過什么畫圖?多長時間?他說我一套方案大概三四天,業主哪有耐心等待三四天的時間?現在是快消的社會,作為三維家來講,我們訴求的也是一種極致的體驗,我們現在服務的全行業定制家居大多數企業都用了三維家,包括歐派,現在在嘉興正在開的部品年會,上臺的幾個大佬,九成以上都用的三維家軟件。關于易安裝,為什么挑這兩個分享?易安裝跟生產有關系。我前面講過,通過一個數據入口,我們將每個數據入口打上一個標簽之后形成數據源,數據源會到每一個系統進行統計,就賦予了每一個部件的身份。我講一件大家做過裝修買過定制家居的人能理解的,大家買衣柜買櫥柜,師傅好不容易將柜子都送到客廳,你以為往客廳一扔就完了嗎?沒完,還要安裝。師傅把拿來一拆開,傻眼了,柜子到底裝在哪個房子呢?一般一個家庭要裝1-2天,還有出錯、破損。為什么有這么高的出錯率呢?有一半都是安裝形成的。這個板我不知道裝在哪里的,一個電鉆下去,破了,有沒有這種情況?非常多。我親身體驗過我才深有感觸,如果每個產品賦予一個身份之后,通過易安裝系統管理起來,安裝師傅拿到標簽,很容易知道這應該怎么擺,非常清楚,安裝效率提高,也不容易損壞。這就是系統的價值。現在大家都認為人工高,人工高我們想辦法,設計是我們整裝的第一站,為什么講設計是第一站?我分享一點,在座可能很多都是干建材,跟定制有點距離。設計不僅包括建材、硬裝也包括軟裝,通過設計,甚至將設計前置的標準化模塊,也能極大的降低設計難度,更重要的是生產管理。很多人不理解,我為什么要將設計標準化,定制啊,客戶來他要什么就干什么,是這樣的嗎?不是。我們有個客戶是德國柏麗,柏麗的櫥柜真正是標準化,全部是300、400、500,做到客戶家里去,340,咔碴一下切掉300,人家就這么干,叫部件標準化。要控制我們的生產、制造。現在箭牌浴室柜,我參與了很深的產品研發。

??通過設計,我認為木作是關鍵,一個交付標準,才能大大的提高我們的生產、施工、制造的效率。當然,再加上一些BIM類型的高效精致的施工圖紙、管控,更加優化的生產、施工空間,包括報價等諸如類。

??我們整個易生產易拆單的軟件,都可以做到各個環節精細化拆單。瓷磚,到底需要多少塊,需要多少量,定制衛浴柜一樣全部輸出。木作產品更不用講,在整個整裝產業鏈上,工具起非常關鍵的作用。當然,木作生產部分不細講,這跟在座很多人沒有太多的關系,通過一套行之有效的管理系統,通過用戶需求,指揮我們的生產線。講到安裝的問題,通過一些部件的身份識別進行安裝管理。

??給大家看一下關于數據切口的問題,講一個觀點,2016年的時候阿里爸爸講了一個新零售,新零售就是數據驅動,我分享一個觀點,未來一定是你的用戶驅動你的生產制造,用戶驅動你的生產制造。我們知道有用戶驅動,但是一直做得不成熟,通過訂單反哺生產,我接觸過兩家。通過云數據中心,加上大數據中心,加上C2M,形成整體的流程,就是用戶驅動生產制造。今年年初的時候,我跟箭牌幾位老板聊天,箭牌到今年23天,過去我是箭牌出來的,我早期在箭牌工作。談到一個觀點,我們到現在為止,應該有一千萬套馬桶,假如一個家庭能消費兩套馬桶,那就是五百萬家庭。我隨后一問,能不能再找回這些用戶?找不到了。如果有這套系統,我們是不是可以找回,可以形成二次銷售,可以形成回訪,甚至跨界式的銷售,都可以。還可以分析出我們的產品使用的數據,現在我們三維家軟件正在開發,預計下個月就可以看到,你這個產品被調用多少次,集中在哪個片區。比如新中式在華東地區比較集中,我這款產品被調用的方案達到百分之三十多,這個產品就要注意了,你的生產線要調線,白象這個顏色占整個銷量的40%以上,你的板材庫存是不是要加大。這是關于C2M生產的大數據所在,就是這樣,所有都基于數據統計,一切的一切都源于設計入口,必須一個標準化的設計軟件,才能幫各位實現這一系列東西。

??讓我們的家裝和門店、工廠運營更簡單高效,這是三維家400號人的訴求,三維家團隊也真正希望通過我們的努力,讓各位家裝公司、門店經營者、企業,將運營簡單、高效,讓整裝行業未來發展是所見即所得以及用戶驅動制造的時代。

??我的分享到這里,謝謝各位!

??主持人:感謝許總的分享,接下來我們有請英皇衛浴董事長龐健峰做新思路:整體衛浴設計方案。

??龐健峰:各位領導,各位嘉賓,下午好,今天講的很多都是關于家裝方面的東西,包括整體家裝這塊。英皇今天是21個年頭,我們一直也在衛生間里面。今天我分享的是衛生間整裝解決方案。

??大家做整裝,很多都是木作包括客廳、廚房,這些東西。但是最難做的就是衛生間,涉及到水、電各方面。我們今年推出這個產品,把衛生間整體在工廠里面全部制作完成,交付給客戶。我們現在主要是跟房地產公司整裝解決方案,這是我跟大家的分享,也希望真正把家裝公司朋友們的難點解決掉。

??分成五個板塊,整體衛浴的簡介,我們公司簡介,產品的優勢和產品的特點,為什么選擇英皇。

??第一,整體衛浴的簡介。整體衛浴源于日本,日本很早就在用整體衛生間。超過70%日本家庭都在使用。近兩年過去,我去日本考察,基本全部是標準化了。住宅產業化趨勢的必然選擇,美國住宅用部件和構件產業化幾乎達到百分之百。日本90%采用工業化的方式。現在房地產公司,包括萬科也一樣,現在連建筑體這塊,都在工廠生產完整個產品,直接運到工地組裝,環保更加好,而且效率會提高很多。國家政策,2012年國家也出臺扶持政策,對住宅產業進行獎勵,要求建筑商在建筑方式的時候工業化標準化生產,避免在工地上面產生很多粉塵污染,包括現在PM2.5這塊要求很嚴格。佛山高明現在PM2.5的要求都非常高,對工廠要求都很高。我今天過來看見中交在這邊施工,在圍墻下面都到灑水,對環保提出更加高的要求。

??住宅精準這塊,山東省出臺了政策,包括精裝裝修住宅的比例要達到80%,這都是國家文件。現在我們做的產品,革命性的差異是傳統裝修衛生間,首先要理墻,理完墻要防水,可能做一次兩次三次防水才能貼瓷磚,現在我們做的產品不需要做這些,全部一體化,全部完成直接在工廠生產。還有防水,這是傳統防水方式,現在我們做整體一體化的產品,直接在工廠里面把底盤生產完畢。還有管線,傳統的方式也是在下面敲磚,還要布線,裝管子,各種東西。我們直接在工廠里面把管線安裝好。最后人一塊塊把磚貼上去,我們直接在工地上安裝了。

??整體衛浴是住房精裝必然的趨勢,大家做整裝的時候,衛生間是最不愿意做的,因為面積小、工序多,而且工人在貼磚的時候是手工,怎么做好它,確實很難控制。我們在工廠里面全部貼好,直接送到工地直接安裝。我們公司成立于1996年,一直專注于衛浴行業20年,我們的合作伙伴也很多,香港里拉、喜來登,包括地產商,萬科、碧桂園、恒大、雅居樂等,我們都在跟他們合作,售后一條龍服務。

??我們今年推出來這款產品叫快裝式整體衛浴,整體衛浴的結構給大家分享一下。這是我們展示的效果圖,把整個產品,我們做好以后,一個房體做好就是這個形狀,直接拆裝去到工地。

??這是我們產品的優勢。現在市場上整體衛浴的產品分成三大類,一類是SMC高分子復合材料,這是當前整體衛浴使用最多的一種材料,科逸,禧屋,遠鈴,有巢氏都在使用。包括還有一個是蜂窩材料,蜂窩材料跟玻璃纖維,通過工業化高壓成成型。實際應用是以其為基材外貼瓷磚,未能擺脫傳統方式,成本與效率皆無優勢。還有是VCM材料,vcm本質是pet貼膜彩色鋼板,適用于冰箱,洗衣機等,強度不如smc。

??我們采用的是全新WPC材料墻板,利用綠色生物質衛浴集成板材:是以生物質材料為主要原料,利用高分子界面化學原理和PVC填充改性的特點,經特殊工藝熔融擠出成型的一種可逆性循環利用的綠色環保板材。包括PVC抗病毒地板,地面用的地板很多是用在醫院的板材,這種板材在醫院用的最多。這是現有的SMC板材和WPC板材性能的對比。這是采用現有SMC地臺板與PVC抗病毒地板性能的對比。WPC墻板有12大優點:隔音、防水、防火、防霉菌、防靜電、耐酸堿、輕質隔音工、省時、省錢環保無甲醛、安裝便捷、再生低碳、產品標準化可適應各種風格的房屋。地面底部PVC抗病毒地板的有點,不僅僅擁有環保、靜音、抑菌抗菌、防潮、防滑等功能。頂層的耐磨層結構設計更是能夠減少日常清理維護頻率,顯著延長使用壽命,并且有阻燃性,安全可靠。

??整個房體的安裝,盡可能把衛生間現有的墻體尺寸充分利用起來,所以這塊,給我們1.2×2.1米的空間,安裝后的空間可以變成1.05×1.95米,把空間用到極致。我們產品用鋁合金作為骨架,先把骨架裝好,在前面把墻板直接裝下去。這是我們獨家的設計,剛才看到整個墻板有了骨架以后,整個墻板是設計一種凹凸扣的方式,板材與板材直接扣上去,整個板材的安裝非常簡單就解決掉了。這是整個安裝板材的立體圖,整個立體圖在安裝的時候,整個墻板不是在后面安裝,因為后面是貼著墻邊,沒有空間安裝,我們的安裝方法是在前面,而且安裝非常方便。有什么問題?萬一你的墻體有什么問題,可以通過在前面把板重新拆出來做維修。而且安裝的整個流程,一個工人一天可以安裝完一套,整個衛生間。可能大家做安裝,對衛生間整個施工時間最頭疼,而且這么小的空間,大家的利潤點也是最低也最難搞,而且要幫客戶,萬一工人防水做不好,發現漏水,后期的賠償各方面,一漏水把人家的衣柜、木地板可能都滲透下去,有做賠償。我們的房體做完以后,我們在工廠里面做好整個防水,而且做好以后,我們的墻體和底盤不需要打玻璃膠,現在很多是需要打一圈玻璃膠的,如果是用酸性的玻璃膠,一打下去,整個房子都是一股玻璃膠的味道,還要放茶葉進去,才能吸收氣味。我們現在這個產品不需要打玻璃膠,產品設計的時候就把防水解決掉,而且只需要一個工人一天,就可以全部安裝完畢一個衛生間。

??還有一個是地板,為什么我們用PVC抗病毒地板,好處是什么?防水不吸潮、干爽、不生異味,清潔起來特別輕松。在南方,衛生間鋪完地磚以后,發現我們衛生間的很多邊角都發黑,這種發黑就是產生細菌。采用我們的材料板,本身我們的材料就有抗菌的作用,它是不會產生發黑的現象。

??剛才說到我們整個產品也不需要打膠,也不需要打一顆釘子,在安裝的時間,依然保證穩定堅固的房體結構。標準化的組建,我們整個產品每一個部件,每一塊材料都是經過設計,在工廠生產的時候,整個是標準化的生產,讓安裝、維修更加方便、簡單。

??這是我們墻體跟一般房體使用效果和價格的對比,包括SMC兩個工人安裝,WPC安裝的時候更加標準化,我們只需要一個工人就搞定了,一天可以獨立安裝,SMC安裝工時需要兩天,我們一天。

??為什么選擇英皇?我們在這個行業做了21年,一直以來堅持把衛浴把衛生間做好。我們現在做整體衛生間,就是考慮到家裝成本,對于整個生產環節,包括安裝、維護,整個鏈條我們是一體化完成,服務我們的客戶。我們的效率,一個工人一天完成一套是我們的標準,兩個工人一天可以安裝三套。我們在新材料上的創新,包括我們在衛生間上面的改造。剛才說了,我們在這個行業做了21年,所以我們希望在衛生間方面給家裝公司提供很專業的衛生間解決方案。

??現在市場上很多做衛生間都是標準化固定尺寸,我們現在設計的這款衛生間是可以定制的,可以按照客戶的標準,按照客戶的尺寸定做我們的整體衛生間,里面包括淋浴房、馬桶,包括墻身一體,全部一整套解決。所以在衛生間領域,整裝這塊,我們來完成,可以給大家帶來高效的服務。

??謝謝大家!

??主持人:中國整裝產業發展論壇正在進行中,精彩繼續。接下來我們有請酷家樂華南區域總監默揚,為我們帶來整裝行業如何迭代升級的主題演講。

??默揚:大家下午好,我是酷家樂的默揚,今天特別榮幸有機會跟大家來做一次交流。

??我原來一直是在傳統互聯網,之前在阿里巴巴工作了五年,一開始在B2B兩年,后來在支付寶三年。今天我分享的主題是互聯網新零售大趨勢下,整裝行業的迭代與升級。

??現在時間也比較晚了,大家可能也比較困,希望能跟大家做一次互動,提提神。

??方便面市場快速下降的原因,大家覺得是什么?美團、餓了么。口香糖下降是因為什么?微信。微信占用了大家的時間,可能占用微信,沒有看到旁邊的口香糖,另外他也不需要找零,以不會再買口香糖了。避孕套的下降大家知道是因為什么嗎?王者榮耀,汽車銷量下降的原因是什么?優步、滴滴,還有現在的共享汽車,共享寶馬都出來了。最重要的,您門店銷量的下滑,也許不是您產品的問題,也許不是您門店服務員丑一些,別人的服務員漂亮一些。有可能是另外一個門店利用了新的技術,提高了消費者的體驗,從而提高了消費者的黏性,提高轉換率,提高營業額。

??大家都在說新零售,什么叫家居行業的新零售?我個人認為很簡單,對外是利用一些新的技術,提高消費者的黏性和營業額。對內是什么?梳理了一個新流程,提高工作效率。有一句話可以理解,利用互聯網的手段在賣東西,對嗎?

??我今天跟大家聊的是新零售趨勢下整裝行業的服務升級。首先看一組數據,不知道大家有沒有關注過你的消費者的年齡層次。85后占比非常高,83%,90后都已經到了49%,說明什么問題?在座的70后、60后你們是否了解你們的消費者在想什么,他們可能更加追求個性、追求自我,他們可能更加懂互聯網,他們可能一天大多數時間都在玩手機,是否能在他出現的地方有你,以為能否讓他更好的接受你。

??我們可以看看整體的數據,小戶型為主,不知道大家有沒有看到,豪宅也會有大戶型,但相對來說偏少,剛需房基本是120平方米以下。前兩天我跟定制行業一個大佬交流過程中,他說一個很好玩的話,因為大家都在炒這個話題,所以大家都在說定制。但我不這么認為,我覺得所有行業的變革都有根本的原因,絕大多數,例如蘋果,是我給你什么你拿什么。但絕大多數產品未來的推進,絕對跟消費者相關,消費者需要什么,你就給什么,說明戶型越來越小,說明他的空間利用率要越來越大,不然住得不舒服,所以全屋定制很關鍵,要更多的收納以及整裝,對這一代人來講,他們特別怕麻煩,他特別希望有口碑好、服務號的公司能讓他不操心,給他一套整體的解決方案。

??大家也知道,對于消費者來講,他們很多時候沒那么快下單,沒那么快下定一個決心的主要原因是不確定性,他不知道裝修之后是什么樣子,他也不知道裝修要花多少錢。酷家樂能給什么,能給消費者所見即所得,能告訴他他的房子未來裝修完之后是什么樣子。

??這是大家原來在用的流程,整個周期非常長。用了酷家樂之后,可能我們能把原來一個月的時間縮短為一天甚至半天。昨天我跟一個人聊,你平時會給你的消費者出圖嗎?我出,你給他嗎?我從來不給,我問他什么原因?他說可能會拿著給其他飛單。我們可以完美解決這個問題。對于大家來講,我有分析85后的消費者,他可能會追求體驗感,他一定要知道他裝修后的體驗感怎么樣,所以你一定要出圖,如果他拿你的圖飛單了怎么辦?我的方案可以設置30分鐘有效一個小時有效,一到時間點,圖案自動消失,可以特點好的體驗我們站在商家的角度思考問題。

??預算方面,也特別頭疼。如果用了酷家樂,只要方案一完成,整體的預算立馬出來,可能一秒鐘后臺就已經算好了。營銷套路,大家經常在用,動不動砸兩個金蛋,對于市場來講,消費者也以后厭煩了。在這樣的情況下,有很多企業也在尋求變化。實創,原來做主材,現在做整體整裝。博洛尼原來做櫥柜,現在也做全屋定制。剛剛我有提到,可能80后、90后需要的是整體解決方案,如果只是賣布局,對于消費者來講,不一定喜歡。互聯網里面,大家有提到美團,美團的創始人是王欣,王欣有提過一個比較重要的理論,兩年前他說互聯網已經過完了圈地這樣的過程,現在已經進入到什么樣的程度?已經進入到我要深挖用戶的需求,原來只要做用戶量,把一千萬變成一億,我就有市場體量。現在我已經有一億了,就需要提高客單價。我們現在競爭越來越大,白熱化競爭狀態的時候,怎么樣每年做那么高用戶數的增長?對大家來講非常困難。與其這樣,您已經有用戶了,您想辦法把用戶5萬的產值提高到15萬,這樣你的產值就翻了三倍。我們再看一下,這是天貓“雙11”的數字,我們現在非常多整裝行業企業,以及家居行業都做互聯網的轉型,非常多的人都在網上開了天貓店。大家可以先看一個數據,首先給大家說一個數據,天貓TOP30,其中22家已經跟酷家樂合作了。這是TOP10,2015、2016年前十我們合作了九家,2017年的前十我們全部合作,家具行業前十我們合作了八家。PINGO是特別優秀的一家企業,去年“雙11”也借助了酷家樂的技術手段,一天實現了營業額大家猜一下,有4.18億,也許在座一年也做不到這個量,但是他們一天就做到了。你如果真的想要做升級,做變革,請跳出來,想另外一個方式。

??也可以跟大家分享另外一個問題。今年的“雙11”,百安居大家應該知道,他們原來是類似于建材材料提供商,他們今年跟阿里、酷家樂,三家公司一起做了一個大的項目叫“未來店”,11月4號啟動,在上海開了一家一萬多平的體驗店,模式用的宜家的樣板房,是要場景營銷。然后那個會比較好玩,一進去之后刷臉,刷臉挑選產品,刷臉進行支付。他就算用了一萬平做這個事情,也沒辦法滿足所有消費者的需求,所以他利用互聯網,在每一個場景之下,翻了30倍,有一個線下場景之外,還做了十幾二十個虛擬體驗館。不知道大家還是不是用傳統的模式銷售你們的東西,以及做裝修,可能你有一些樣板房,讓客戶進來體驗到家的感覺,更有溫度,也能促使他更快的成交。你們是否有那么大的經濟實力動不動開幾千上萬平的門店,如果這塊您覺得困難,酷家樂可以幫助你做虛擬的體驗館,它可以無限的擴充您的門店。

??我們有400萬+全國戶型圖,這個戶型圖,一搜索到消費者的小區,立馬成了3D的。例如消費者進到門店,你的銷售人員跟他溝通,不會說你的瓷磚多少錢,而是說您是哪個小區,我把您的家找出來。搜到戶型圖之后,立馬把樣板房做出來,10秒鐘就可以把效果圖渲染出來,你就可以給他一個VR眼睛,讓他在他未來的家里面走一走,有沒有哪里不滿意,有的話我現場立馬跟你改,五分鐘之后修改成你滿意的方案,完成之后就可以交定金了。我們有一個一鍵匹配樣板間的功能,這是其他暫時都做不到的。你們可能有經銷商門店,裝修現在很多也做O2O平臺,或者你門店里的業務員設計師水平相對差一點,你可以提前做樣板房,花一秒鐘匹配用戶的家,他不喜歡這個床,你幫他換一換就可以了,這個可以非常好的幫助你在門店落地,極大的降低使用難度。第二個是10秒,為什么我們可以說10秒,我們敢說我們是這個行業里面渲染速度最快的企業?首先我們自己花大量的錢做了四個服務基站,這是我們自己的,這四個基站只是幫服務的商家做渲染圖,所以你可以看,我們渲染不會收商家費用,也不需要排隊。其他類似于網站上面有大量的圖片等資料,我們租了阿里云的服務器,其他友商根本不會有自己的服務基站,這也是我們更好的保障你們使用體驗。我們是全國最大的模型庫,只要市面上比較知名的品牌商家,大部分都跟我們合作了,跟同類量級,至少比他多10倍以上。我剛才說你生成了圖之后,可以立馬帶上眼睛去房間體驗。

??有了效果圖還可以做什么?做微信全景圖的營銷,這里面有一個非常好的功能是什么?你可以在上面,例如你做了效果圖給消費者,他分享到朋友圈,他分享到朋友圈之后,他身邊可能有跟他層次差不多的朋友,他也想裝修,上面可以登記手機號。避免飛單這個事情,您可以設置30分鐘,然后就沒有這個圖了。

??我們還可以做什么?大家在很多時候也會投入一些廣告,更多廣告是圖片,用了我們的產品以后是一個家,是一整套房,而不是一張圖片,掃進去以后就可以看到圖的3D效果。家居熱線大家知道嗎?我跟那個老板聊的時候,他說他跟酷家樂合作的主要原因,是他覺得我們的軟件可以給他們商家百分之百的效果,你就告訴你的消費者,加一個微信,我免費幫你出一套你家的設計方案設計圖,沒有誰不會留,你可以利用這個東西把電話營銷這塊做起來。你可以用在你的微信營銷上面,你的微信不再是單純的照片,可以更加的多元化。博洛尼做的非常優秀,他有一個微信公眾號,每天都會發他們全國比較優秀的案例在上面,大家可以關注一下。你在上面可以看到他通過酷家樂,訂單基本提高了30%-40%的客單價。

??這是小區營銷,我個人覺得,裝修行業的客戶還是比較好找的,相對來說是扎堆的,就是城市的新小區,那絕對是你最精準的客戶,我們可以做什么?整個城市就那么多小區,我們會有戶型圖免費給你,先利用酷家樂把全景圖做起來,做起來之后可以提前宣傳提前獲客,每個消費者一來問,你可以立馬把方案找出來,如果他覺得這個效果圖不適合,可以馬上改。進到你門店任何一個客戶的家,你基本上都準備好了。

??這是展會上利用酷家樂做招商,做產品的宣傳。很多經銷商在培訓的時候,在酷家樂這一塊做得非常到位。這個是VR的體驗館,你去展會現場,可以利用VR,利用酷家樂,讓你的人流量爆滿,這跟眼鏡有區別,這個互動性更強,開門關門都可以。

??其實不只一家,有好多裝修公司,都已經把它已經做成的設計方案提前做起來。在房地產也有人用我們的。這是樂豪斯,做得比較好的是參與感,小米出了一本書就叫參與感,現在的人特別需要認同感,你得要消費者跟你互動起來。大家經常會去小區做一個活動,擺一個臺什么,但是僅限于擺臺發傳單。用了酷家樂,在小區做設計大賽,讓小區的業主參與進來用酷家樂設計他們自己的家,會有一等獎二等獎三等獎,送的是體驗券,這個東西做完之后,成交率達到70%,參加比賽的業主,70%都跟這個公司合作下單了,讓客戶住進了自己設計的家。

??東易日盛也是做得特別好的的企業,直接把酷家樂軟件嵌入到他官方的軟件,讓所有進入他網站的消費者或者經銷商,直接在網站上進行3D設計,我有商家把這個包裝成高科技手段,獲得了很好的融資。我從阿里出來,我對大數據這塊相對敏感一些,可以讓所有C端消費者進來設計他們的產品,你會知道他們的喜好,會知道他們用哪個模型更多,知道他整體的風格偏向什么,甚至知道他的支付能力,他的小區在哪里,可以讓你更精準的進行營銷。

??主要的目的,大家可以看一下,內容營銷,用戶大數據的積累,我相信未來一定是拼大數據,拼軟實力,我前兩天有跟尚品宅配的李總溝通,我個人覺得尚品宅配成功最主要的原因是做尚品宅配之前,擁有了大量家居行業的數據,第二是提升網站用戶的留存率。

??我們可以做什么?我們可以幫你們打通CRM、打通ERP,我們希望做的是類似于阿里或騰訊的開放式平臺,我們公司會更加多互聯網基因,我們會把很多接口開放給大家,而不是從前到后只能酷家樂,無論你用什么CRM或者ERP,對接完之后,從前端的設計到你工廠的下單都可以實現。

??我們給大家的就是一套組合拳,從獲客開始到體驗,怎么做電話營銷、微信營銷,到線下的成交。酷家樂在Saas這一端,我們是一個促單工具。我們在促單工具這塊的使用會分線上跟線下,線下是幫助大家提高轉化率,原來可能進到你門店10個人成交3個,我們希望提高到5個,另外是提高客單價,已經有的數據來看,我們幫客戶提高了30%的客單價。提高留店時間,我們可以幫你提高轉化率,正常的轉化率提高大概是20%-30%,客單價提高到30%是比較好的事情。大家是做整裝的,不知道大家是不是全部都是一套房賣,很多家裝公司賣沙發,用這個軟件把一個臥室設計出來,賣的是一個臥室的產品,而不是單個沙發,客單價很好的體現。

??林氏木業,原來做100萬的業績大概需要一百多單,用了酷家樂之后100萬的業績只需要70單,客單價提高了43%。用了酷家樂之后,改變了模式,不單單在網站上用酷家樂給大家做體驗,而是他們的每一個客服,都會用酷家樂這個工具幫他們的消費者設計方案,所以它的留存率、轉換率有很大的提升。以前可能電商,別人來了就來了走了就走了,沒有辦法再把他拉回來,線下門店就是這樣,如果你說我幫你設計一個方案,你什么時候回來,是可以拉回客戶的。

??說一下我們大體的情況,我們總注冊用戶數900萬,3D戶型圖,我們目前會有一些重復,所以這里是1000多萬,我們精準的四五百萬絕對會有,我們有200萬個設計師,你們本身設計師里面,可能有200萬已經在利用酷家樂提高他們的工作效率。我們每天渲染圖的數量會去到80萬張,商家利用這個軟件促單的時候,每天都可能有這么多泛訂單。

??簡單說一下我們這個公司,我們2011年開始做,2014年年底2015年年初才正式商業化,但是我們2015年已經完全實現盈利,我們所有的投資全部是IDG這樣的資本,三個老板全是國外回來的技術人員,我們公司600多人,其中400多個人全是技術人員。酷家樂最好的點是迭代速度非常快,這也是我們能在短短兩三年的時間,就能追上做了十來年甚至更久時間的前輩。我們現在在行業的體量絕對第一,在裝修公司這個領域,我們的覆蓋度差不多80%-90%,我們現在在做的Saas業務,我們希望線下能幫大家提升門店的營業額,能幫大家更好的做招商,線上能提高轉換率,提高留店時間,提高營業額,我們現在也在搭建設計師,能讓設計師有更好的成長,未來我們希望能做成大家居里面一個大的生態,更好的為大家居提供服務,感謝大家,希望大家生意越做越好,謝謝!    

??主持人:感謝默總的精彩演講,精裝、整裝、全裝修、互聯網家裝、行業需要平臺型企業、消費者需要體驗接下來我們有請PINGO國際營銷總監張華為我們帶來整合、融合、共生、構建大家居生態圈的主題演講。 

??張華:大家好,時間也不早了,給大家做個分享。今天是我們整裝產業發展論壇,之前非常多的企業家也說了整裝的方向,PINGO作為一個標準性的整裝公司,今天會發表一下自己對整個行業的看法。精彩總是在最后,有點餓的朋友想睡覺的朋友聽一聽,如果您是做裝修的時候,聽一聽我們PINGO的分享,謝謝大家。

??PINGO對整個行業的分析,目前家裝企業的現狀,我們歸納一下。目前整個裝修行業,冗長低效,家裝成本居高臨下。裝修公司平自己個人的營銷能力或者自己整合產品的方式跟客人進行營銷,沒有標準化的產品,完全依賴設計師個人的能力進行營銷,所以這個行業不符合國家的發展,因為國家的發展非常高效,供給側結構性改革也是要淘汰低能耗的產品。PINGO規范整裝,整裝可以引領一些行業走標準化,可以減少二次浪費。目前在這個行業,大家都以定制方式出現,是對的,定制我們以后也要走定制標準化。目前家裝行業的現狀,就是低能耗。整個行業藍海非常大,據不完全統計,應該有4.5-5萬億的份額,目前沒有一家百億的家裝企業,包括上市企業都沒有百億。為什么?它整個鏈條太長了,還有最后一公里的安裝、交付,誰能有這么強大的隊伍完成?整個生態鏈非常長。

??我們現在用戶,說完企業說一下用戶,當下我們消費群體的主流,由原來的60后、70后,改變到80后、90后,我在北京做裝修的時候,我們的用戶群體都非常高端非常有錢,因為十七八年前二十年前,買房子的人,要么是當官的,要么是非常有錢的,群體非常高端。今天不一樣了,今天房子已經走進了剛需,已經到達了我們身邊每一個人都能買得起房子了,消費群體已經發生非常大的變化了,80后、90后,他們的消費思維,非常快速的可以消費一個產品。舉一個例子,去年天貓1207億,百分之七十六點幾的消費是在移動端的消費,現在的年輕人可以很快的就在手機上消費他需要的,包括PINGO整裝去年“雙11”,60%多都在移動端消費。這些消費群體完全顛覆性的,他們的特征是什么?他們喜歡把整個產品更快捷以一站式的形式進行選購,PINGO做的,我們把整個家裝做成家裝產品化,為什么叫家裝產品化?我們打造一個理念,買一套裝修就像買一臺汽車。九幾年的時候我們去組電腦,都是按什么CPU按什么系統來組,到了今天,完全不需要自己組裝,自己喜歡什么電腦,買回來就可以了,就像買汽車一樣。像歐美這些發達國家,沒有裝修公司,只是大的平臺,一個供應商。因為他們的DIY能力非常強,人工非常貴,所以很多都是用戶自己裝。產品工廠化,我們要通過工廠的智能制造淘汰低能耗現場施工,剛才一位企業家分享現場木工賺錢,隨著時代的發展,這種不可取了。因為去現場做得太多,達不到標準化,對行業來說,這個發展是阻礙的。工廠定制化,整裝標準化以后,一定還是需要回歸到個人的整裝定制化,還是回歸到客戶DIY設計的整裝,最后是精品化,做任何產品,必須做精品。

??PINGO的標準,PINGO在整個行業,定為五大標準化,其實是4+1,首先從設計開始,我們有中央設計,中央設計的時候,會把用戶的房子,從收集各個數據,我們跟酷家樂合作,從酷家樂上面收集數據,對當下客戶消費房子的主流戶型,PINGO是做剛性,80-150平方米。做的時候還考慮到我們產品的安裝、物流,是否便捷,給線下的物流團隊減少麻煩,我們研發的時候,就在產品設計端嚴格把關。價格標準化,價格非常重要,可以說我們傳統行業,一個客戶走到企業里面,兩個不同的設計師跟他設計這套房子,出來的價格絕對不一樣。今天我們PINGO整裝做的是,今天您不管在北京還是在佛山,買一套我們的整裝,就像買一臺奧迪A6汽車是一樣的,賣價是一樣的,施工標準也是一樣的,這是我們的價格標準化、產品標準化。施工標準化,會按照整個產品研發設施的時候,整個產品的設計,組織好施工流程,安裝的工序,所以我們一定要讓施工也標準化。最后是價格標準化,不管哪一個層級的產品,嚴格按照產品系列配置定價。今天買我們PINGO拎包入住的套餐,1390,包含家里面所有的活動家私,這個價格客戶可以拎包入住,關鍵一點,我們配置充足能讓客戶使用,不像某些企業,為了把客戶吸引進來,最后關門打狗。最后是服務標準化,我們一直在研究。我們會把客戶進店開始到完工以后,所有的服務做成標準化,如果一個企業沒有標準化的產品,這個根本做不到,只有標準化的產品,才可以把服務做成標準化。

??目前很多企業開大店,在杭州我也看到某些公司開了三萬多平方米的大店。剛才默揚女士也說了,大店的成本非常高,一個三萬多平方米的大店,不知道如何經營。PINGO在佛山開了一萬三千方的店,這三萬三千方的店如何經營如何賺錢?講一下PINGO對新零售的認知和理解,通過線上賦能線下吸能。通過線上客戶訂單的引流,通過線下傳統模式客戶的吸能,吸上來以后,通過大店進行集體的營銷,集體的爆破,目前整個PINGO佛山店可以服務廣東周邊300公里所有的線下門店,為他們服務,為他們賦能,我們是對所有線下公司幫扶,我們的盈利系統在總部,單店只做營銷,只做賦能,這是我們PINGO旗艦店經營新零售的方式。我們會通過線上線下客戶數據的分析,我們叫它數據銀行,然后賦能企業。通過我們對客戶信息掌握以后,我們了解整個客戶的喜愛、客戶的年齡段、房子的大概的面積,然后在整個方案,PINGO我們的代言人是馬伊俐,馬伊俐非常符合當下消費群體的喜好,所以我們在品牌推廣方面,乃至整個產品設計、倉儲、物流等等一系列方面,有了客戶數據以后,更好對客戶精準性的服務,做的更加極致。

??這是我們云數據線上線下通,通過我們企業和門店數據分析,知道我們的用戶喜歡什么樣的產品,比如我們在佛山,佛山的用戶,通過我們數據的分析,知道大概喜歡哪個層次,哪個級別,因為每個城市用戶喜好完全不一樣。PINGO目前研發了24個整裝套餐,珠三角、長三角客戶的選擇,明顯在我們ERP里面查出來,喜好完全不一樣。在西南更不同,在西南基本選擇1390,在上海在浙江基本都是選2380,消費能力完全不同。最后是終端通,當下非常多的互聯網企業,都希望做裝修,裝修的份額非常大,一片藍海,但是終端非常重要,再厲害的人,比如不把線下的安裝團隊做好,安裝是最后一公里最重要的環節,PINGO布局了團隊,就是為最后一公里服務。

??PINGO明年6月份之前計劃投放20個直營門店,全部走智能化系統。關于PINGO大家居的想法,目前PINGO做的是整裝,同樣還有部分的局裝已經研究好了,PINGO打造的是整裝,以家為核心的整個裝修的生態鏈。

??PINGO做的,也就是PINGO的智慧門店,PINGO整個以后的智慧動向,有機會大家可以去佛山PINGO旗艦店看一下,PINGO在做一個產品,也是我們在研發的,關于對老人的關護,老人在房間里面行走,如果摔跤以后,大概15秒不動了,馬上連接小孩APP報警,第一監護人,第二監護人,第三監護人馬上可以聯系急救中心。我們的健康體檢,在床上接了傳感器,睡覺的時候就可以通過心率、心跳、出汗率監測你的身體狀況,每個月給你推送健康數據。還有關懷系統,老人與小孩隨時無限溝通,我們智能項目已經在上海一個養老院里面投入了初期的樣板使用。

??時間關系我不多講,PINGO的理念是裝修如此輕松,感謝大家,祝大家生意興隆。

??主持人:下面是授牌儀式、PlNGO張總請留步、有請廣東省裝飾行業協會秘書長郭爽,有請馮幗英老師,給兩位授中國整裝產業聯盟主席團主席成員證書。

??主持人:我們宣讀中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修委員會張仁秘書長的賀詞:美麗中國,美麗家居,人民對美好生活的向往是我們全行業努力的方向!多謝張秘。

??2017年已經快接近尾聲了,伴隨著十九大的召開,我們又看到了我們國家新的發展和新的機遇。不論是定制家居還是智能家居的發展,整體家裝產業的發展已然是推動我們國民經濟發展的一個支柱產品。我們家居人非常高興看到我們為國民經濟發展所作的貢獻。最后,對咱們家居行業人說一句:辛苦了。希望我們行業來年更加美好。

??最后,祝大家2017年圓圓滿滿,2018年再接再厲。

責任編輯:
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